記者／趙翊雯
從線上書店發跡，跨界消費性電子產品、生鮮、電子書和雲端計算等服務的Amazon，近日又掀創舉，預計於明年推出Amazon Travel旅遊網站，為顧客提供專屬的訂房服務。跳脫傳統連鎖飯店競爭的產業，Amazon將瞄準獨立飯店與度假村，企圖以自身高知名度為業者營造一個良好交易平台，提高曝光度。
￭Amazon推出旅遊訂房服務。（圖／Skift）
在合作飯店的選擇策略上，Amazon初步鎖定紐約、洛杉磯、西雅圖幾個大城市，以數個小時車程內能到達的飯店為主要目標，並使用TripAdvisor中的等級排序作為篩選標準；達到四顆星等級以上的飯店，才可能成為合作對象。另外，Amazon也要求合作方需提供房間照片、可訂購的房型、數量及價格，以利其於網站上公佈資訊。
Amazon攻占旅遊市場的意圖其實有跡可循。早在前幾年Amazon就開始銷售旅遊相關的產品與配備，亦試圖與旅遊品牌合作；當年那些曾在Amazon網站上瀏覽、購買旅遊相關產品的顧客，如今都是其鎖定的潛在顧客。因此，Amazon可以利用自身優勢，透過大量數據的方式將訊息整合傳遞給潛在顧客，大幅提升訂房率。
不過Amazon也不完全佔有優勢；例如：儘管Amazon與全球知名訂房網站Booking.com皆透過收取抽取佣金的方式賺取利益，但因收費模式的不同，使得飯店業者較偏好與Booking.com合作。再者，電商跨足旅遊產業已有先例，因此Amazon無法取得領頭羊的優勢。至於，要如何從眾多競爭者中脫穎而出，就端看Amazon如何運用其在網路和手機上強大的行銷能力了。