記者／林姿岑
電子商務發展雖已數十年，但背後之推手，實該歸功於2007年Apple掀起的智慧型手機與平板熱潮。據統計數據顯示，2013年美國行動零售大幅成長64%，電子商務龍頭eBay之業績更高達88億美元，開啟行動電商市場規模的新扉頁，而電子商務戰場也始從行動版網頁跨越到各電子商務企業的專屬APP上。
行動載具來襲 帶動滾滾行動商機
國際研究顧問機構Gartner所做的統計數據顯示，智慧型手機銷售量占整體手機市場36.7%，且成長率持續揚升中，其所帶來的跳躍性科技革新，讓手機不再只是基本的通訊設備，更成為個人化的資訊處理工具，並進而帶動了許多商業活動的行動商機。
由於行動商務倚靠的是行動載具，因此較不受時間限制，只要有網路便能輕鬆購物，且比起PC，行動載具的體積相對較小，利於隨身攜帶，大幅提升行動商務的方便性。此外，行動載具也能透過GPS定位，精準接觸到潛在顧客，同時顧及在地化與個人化，各項特點都再再顯現行動載具為行動商務所創造的革新。
行動商務新紀元 政策機制是關鍵
根據資策會2013年調查報告中顯示，台灣雖有近6成民眾曾於行動載具上進行消費，但多數仍較習慣以行動網頁版瀏覽購物，而非各電商企業的專屬APP，因為多數消費者對於「特地」下載某一購物APP之意願並不高，所以截至目前為止，行動網頁仍舊是決定電商能否於行動市長站穩先機之關鍵。
以台灣來說，若要發展行動電商，仍有三大問題須留意。首先，台灣業者對消費者行為研究並不透徹，較難「對症下藥」，推出適宜APP以吸引消費者；再者，台灣實體商店之數位化程度仍低，無法滿足虛擬支付需求，而虛擬支付的金流機制仍不健全，則可能造成整體電商發展延緩。