記者/秦 晴
堪稱國內網拍平台始祖之一的Yahoo奇摩拍賣於本月10日進行改版,包括後臺系統、交易規則和手續費等等在內的功能都進行大幅調整。由於改版後交易手續費上漲4%,加上賣家擔心部分消費者對第三方支付的付費方式反應不佳,讓Yahoo奇摩拍賣即將醞釀出走潮的傳聞不脛而走。
■ Yahoo 奇摩拍賣改版後對行之有年拍賣市場體系造成衝擊 〈圖/商周出版〉
相較於Yahoo奇摩拍賣大陣仗宣傳改版,如今部分會員所引發的反彈聲浪卻突顯出新制上的不足。以後台商品分類為例,新型的系統會將以出售和下架的商品歸類,使訂單秩序被打亂。而先前Yahoo祭出不限筆數刊登免費的好康,後來也被發現其轉嫁到調漲成交手續費上。
另外,Yahoo 跟進淘寶的第三方支付付費方式,也引來不少消費者的反彈,除了尚未適應這種新型的付款服務以外,改版後運費不能調整的規定也讓交易空間變小。賣家也反應,現在交易的款項都得先進入Yahoo奇摩的金流系統,致使其資金周轉出現問題,減少能訂貨的預備金。
Yahoo奇摩拍賣表示,創新對於網拍經營有其必要性,且第三方支付付費的方式有助於買賣交易更加安全,也是未來趨勢之一。對於用戶的反彈,Yahoo會在近日內檢討、改善,至於未來網拍市場的走向為何,還得端賴賣家本身的選擇和更進一步的觀察了。