記者／蔡文婕
儘管觀光局致力於將台灣打造為觀光島，觀光業也如願開出亮麗紅盤，但風光背後，其實暗礁潛藏，如台灣的英文旅遊資訊參差不齊，觀光市場過度集中在大陸旅客，且多憑藉一時熱潮衝高來台旅客數，忽略台灣民眾最基本的生活品質以及其他地區旅客來台觀光的意願，長久下來，必定對台灣觀光產業有所衝擊。若拓展未來台灣觀光的商機，我們應了解觀光客的需求，強化台灣觀光業的優勢，同時思考如何提升國際化觀光旅遊的品質以及觀光業的永續發展。
究竟在國外旅客的眼中，台灣有什麼優點與美景？日本文學作家平野久美子基於對台灣風土民情的喜愛，且為感謝台灣人在311大地震時對日本的幫助，便替台灣向聯合國申請世界文化遺產，認為推出太魯閣國家公園等共18個台灣世界遺產潛力點的觀光行程，必能增加台灣旅遊的深度與廣度，亦指出台灣的小吃文化應申請世界無形文化遺產，讓更多人瞭解到台灣的魅力。
而除了美景和美食之外，最令國外旅客讚賞的是，台灣人民的友善以及人情味，因此「台灣最美的風景是人」時有所聞，也成功地在國外口碑相傳。加上台灣的文化多元、社會自由開放、交通便利以及環境安全，均是吸引國外旅客來台觀光的關鍵因素。
另外，台灣人覺得習以為常的服務或休閒活動，卻有不少國外遊客特地前來朝聖，例如日本旅客喜愛台灣按摩和洗髮服務；東南亞旅客喜歡休閒農場；韓國旅客喜歡來台打高爾夫球，其認為相較於韓國，台灣不僅價格便宜，桿弟也服務周到。台灣所具備的優質服務業軟實力，不僅滿足各國旅客的需求，將有利於開發新興市場，開創觀光的無限商機。
網路無遠弗屆 觀光旅遊推向國際
觀光局為國際旅客設計的智慧行動服務，如iTaiwan無線網路服務、「旅行臺灣Tour Taiwan」App以及「臺灣觀光年曆Taiwan Tourism Events」App，提供旅客全面旅遊資訊服務網絡，更有助於提升台灣觀光加值服務的發展與推廣。值得一提的是，CNN生活旅遊網曾列舉免費的無線網路為「台灣10大美好」，國外旅客能隨時隨地透過無線網路享受旅遊資訊的服務。
而為了讓更多人感受台灣的人情味與風土民情，觀光局日前更與Google攜手合作，舉辦「台灣旅行無攝限－全球網路影片投稿大賽」，廣邀國際旅遊達人拍攝來台旅行的影片，上傳至YouTube，希冀能將台灣推廣到全世界。其實，台灣本身就具備美好的景色與人民，未來只要運用創新科技的力量及妥善規劃國際觀光宣傳，台灣的觀光旅遊不難在國際上大放異彩。