記者／張凱婷
報導指出，社群網站Facebook與美國學術界合作，秘密進行一項研究計劃，暗地裡操控近70萬名用戶的動態訊息，以「情緒感染」的現象，說明每個人的心情寫照會受到社交網絡的內容所影響。但因情緒控制實驗無先行告知受測者實驗目的或過程，已涉及相關的道德問題，引發不少爭議。
Facebook表示，該研究目的欲了解動態訊息是否影響用戶的使用情緒，將線下的情緒感染延伸至線上，使社交網路上也有情緒感染的足跡。Facebook希望藉此改善服務內容，為用戶提供更適切的訊息，以加強服務品質。Facebook提到實驗不會造成用戶個資外洩的問題，符合臉書的資料使用政策。
「情緒感染」實驗過程為，隨機操弄用戶動態牆訊息，藉由篩選與自動隱藏的方式，使訊息僅以正面與負面之兩種類型出現，控制其接觸不同情緒字眼的程度，爾後觀察是否會影響用戶更新動態的情形。結果顯示，若來自朋友與粉絲專頁的訊息多以正面內容為主，則用戶的發文也傾向正面訊息，反之亦然。
道德層面的問題必須留意，但情緒數據的相關應用也值得重視，像是在臉書不僅更新動態訊息，凡是簡單的按「讚」或是搜尋行為，皆會被記錄下來，形成龐大數據資料的一部份。對企業而言，此數據將是可預測用戶使用行為與喜好的重要資料，期望在符合個資相關規定與道德前提下，能將之發展為對使用者有益的行銷策略與執行。