記者／錢蔚
自小米手機登台以來，掀起一陣「高性能超低價」的智慧型手機風暴，無論是小米2S還是紅米機，均有不俗的銷售表現；而在中國大陸，小米機更是擁有眾多忠實的米粉，不但多次締造搶購神話，甚至擠爆每場新機發表會。究竟小米機的魅力從何而來？又是如何打動眾多消費者？而未來小米又會如何發展？
小米行銷術 兩岸究竟「瘋米」什麼？
2013年，小米2S、紅米機陸續登陸台灣，銷售表現異常突出，據市調公司IDC統計，小米同年第四季度便擠進台灣智慧型手機市場前五名。小米機得以試水溫成功，主要因其深諳消費者偏好物美價廉的心理，以「高性能超低價」製造話題，並成功抓住消費者的求新心態，以限量、預購的銷售模式，與消費者大玩飢餓行銷。
在中國大陸，小米不只藉製造話題和飢餓行銷吸引消費者，更善用社群媒體發佈訊息、銷售產品等，拉近與消費者的距離，亦鼓勵使用者參與MIUI系統的設計、開發和更新，以優化使用者的產品體驗。從軟體、硬體到服務，與使用者共同打造專屬的小米生態圈，也使小米使用者轉變為高忠誠度的米粉。
從第一代小米開始，小米手機大多銷售亮眼，但小米3卻在兩岸都意外滯銷，即便再三降價，依舊沒能明顯改善其大量庫存的現況。據悉，小米3與紅米機同步推出，紅米主打超低價，小米3則進軍更高端市場。但業者或許沒有想到，對照CP值較高的紅米，小米3便顯得不那麼具優勢。
緊貼使用者 開啟行銷未來式
與傳統手機廠商不同，黑T恤牛仔褲的雷軍最初創辦小米時便將其定位為電商，以網際網路的經營模式（即製造、銷售、回饋都透過網路）打造品牌，形成小米模式。雖然短短幾年，小米帝國的版圖已從最初的MIUI系統，拓展至小米機、小米電視、小米盒子等，品牌延伸皆基於提升使用者的產品體驗而展開的。
誠如小米科技創辦人兼總裁林斌所說，「電子商務最重要的，就是打造優質的客戶服務和體驗」，無論未來的發展，是追隨現有的品牌延伸策略、推展更多領域的產品，還是繼續將小米模式發揮得更淋漓盡致，小米都將堅持「基於使用者體驗」的初衷。
反觀台灣手機業者HTC，從機海戰術失效，改走精品路線並強打旗艦機型One系列，但推新過快且同質性過高，反而造成消費者選擇困擾。此外，曾被爆在台發售的手機品質較差，可能降低其在台灣使用者心中的地位。無論小米模式能否成功複製到其他手機品牌上，但其重視使用者的理念似乎能夠給其他品牌一些借鏡。