記者／林佩潔
還在煩惱保母、居家修繕師傅哪裡找嗎？只要上Amazon網站，立刻幫您找到適合的業者。線上零售巨擘亞馬遜下半年據傳將推出在地到府服務平台，讓用戶在線上就能網購到保母、水電師傅、油漆工等服務供應商，從網路書店到線上零售龍頭，如今將首度踏入服務平台的市場。
亞馬遜生鮮雜貨宅配Amazon Fresh在西雅圖試行多年，去年才推廣到舊金山和洛杉磯，這個在地服務平台也將採取相同的推廣模式，先在特定地區試營運，隨後逐步擴展至更多地點，亞馬遜近期不斷測試如何將在地服務搭配商品銷售，例如消費者購買Nest智慧溫控器時，官網會提供安裝服務業者的資訊。
屆時服務正式上線，相當於和消費者評論網站Yelp及Angie’s List，還有家居產品零售商Home Depot及Lowe’s Companies展開競爭，由於居家修繕的市場廣大，這些業者都有自行的營運模式，協助消費者尋找在地水電工、油漆工和其他服務業者。
在地服務涵蓋範圍龐大、成長動力豐沛，但必須根據各地不同需求量身訂做，因此服務平台難以獲利。亞馬遜雖然不斷改善物流速度，但人力服務畢竟和商品的屬性有些不同，或許可善用行動裝置普及的優勢，提升服務配置的效率，而新的在地服務得先經過需求評估和物流測試，再決定是否推廣到美國各地。