記者／張翊君
在生活壓力大的現今社會下，療癒人心的事物正夯，其不僅讓觀眾紓壓、心中產生共鳴，更因此創造話題達到社群口碑行銷。隨著時間的推移，現代人用「萌」形容可愛的人事物，而賣萌的廣告主角最具有療癒效果、溫暖人心，廣告創意中的3B黃金法則Beauty（美女）、Baby（小孩）、Beast（動物），也是最能夠引起觀眾注意的三大萌寶。
衝高點擊率 廣告賣萌準沒錯
萌系美少女儼然已成為許多廣告的最佳代言人，萌系小少女喬喬的出名便是一個知名案例。當初爸爸將喬喬淚眼汪汪說著「不好翹」的超萌影片上傳，使得喬喬迅速竄紅，目前臉書粉絲專頁已累積95萬名粉絲，並且收到許多廣告代言邀約，例如與網路美女NONO一同受北市警局邀約拍攝，宣傳警察工作，可說是3B黃金法則中美女與小孩的最佳組合。
小孩萌魅力無法擋，近期全家便利超商的超萌小小店長影片「誰把全家店長縮小了！？」，一個月內就累積兩百多萬點擊率，拿下YOUTUBE2014年第一季「台灣五大最成功廣告影片排行榜」第一名。在國外，向來主打嬰兒趣味廣告的法國礦泉水品牌evian，為傳達喝evian能返老還童的訴求，以大人在鏡中看到嬰兒時期的自己跳舞的廣告，累積千萬點擊率，成功藉由小孩魅力增加消費者好感度。
除了小孩的萌行銷，可愛的動物也同樣受大家喜愛。例如，英國的McVitie’s消化餅公司近期推出三支主打萌系小動物廣告，即被人們瘋狂轉載。其分別使用小狗、小貓以及迷你眼鏡猴等可愛動物，征服觀眾的心。其中一支廣告在打開餅乾後，就有好多隻毛茸茸的可愛小狗跑出來，逗得全家人哈哈大笑，藉此比喻McVitie’s的餅乾有著小動物般的魔力，能療癒消費者的心，解除所有疲勞。
電子商務平台 賣萌術出招
在競爭激烈的網購環境中，網路店家的經營，除了靠優惠的折扣價格、好的產品品質外，加入「萌」感性手法，也是一項提升競爭力的方法。例如在名稱中加入萌元素，或是用可愛的萌物點綴，吸引消費者目光，更能產生品牌溢價，讓消費者願意付出更多的價錢購買，讓賣家更加無往不利。
以奇摩商城上棉床本舖為例，線下30年歷史的寢具老店舖，搬到線上商城後，就運用數多萌物如兔子玩偶、萌系少女打造溫馨的感覺，更加貼近網路世代的消費者。另外，淘寶商城改名為「天貓」（Tmall）後更顯萌味，增進賣家與顧客的親近感。賣萌除了讓消費者買到商品以外的快樂，運用民眾喜歡分享快樂、可愛事物的天性，又達到幫賣家免費宣傳的作用。
除此之外，萌元素也是行動行銷的重要利器。搭著前陣子臺北市動物園貓熊寶寶「圓仔」的熱潮，臺北市觀光局在行動通訊LINE上推出圓仔貼圖，供民眾免費下載，一改過去官方產品太過正經的形象，賣萌凸顯了官方年輕化。舒跑也推出「開蓋圓仔LINE回家」序號換貼圖的活動。由此可見，萌物不僅紓壓，還能帶來年輕、正面的形象，吸引網購與行動載具使用者的注目。