記者／鄭傑文
你的臉書朋友裡有媽媽嗎？根據臉書所公布的母親節調查報告，媽媽族群是社群網站中最投入且熱衷於聯繫的一群，不但隨時隨地都靠著社群與關心的人事物進行互動，還特別喜愛觀看自家小孩的近況動態。可以看出，不管科技如何變遷，媽媽們愛子心切之情永遠不會改變。
臉書媽媽用戶激升 新型態溝通正夯
臉書這項調查指出，台灣的臉書媽媽用戶高達58萬，其中有近8成會與子女成為臉書好友，比例超越美國、日本及澳洲等先進國家。此外，母子間也常以PO文、訊息形式進行溝通以增進對彼此的了解，而這種新型態的親子溝通方式，也讓雙方看見彼此較少在家庭中展露的一面。
在使用社群習慣上，媽媽們對智慧型手機的偏好更勝於電腦，且相較於其他台灣女性用戶，媽媽們在臉書上的回覆、近況更新、上傳相片等功能，使用率都多出平均1倍左右，可以說是社群中最為活躍的用戶族群之一，也因此社群逐漸成為接觸媽媽們的最佳管道。
母親節活動輩出 如何成為社群話題
網路社群已在近年成為最受企業喜愛的行銷通路之一，此波母親節檔期也不例外，而臉書更因為可以針對不同消費者族群進行廣告投放並擁有大量女性用戶，特別受到業界歡迎。許多廣告主紛紛透過動態牆廣告功能進行活動宣傳除了打出優惠資訊，還在粉絲專頁上推出母親節相關活動，希望透過話題行銷，增加買氣。
究竟廣告商如何在社群上造成話題呢？最常見的手法是在專頁中丟出問題，透過網友間的社群力量，發揮外部效益，進行病毒式行銷。這種刺激顧客回應的方式，相較於平鋪直述的文章更吸引注目，倘若能善用標籤功能或是搭配上有趣的圖片，並利用贈品、互動徵文、限時活動，增加活動娛樂性，更加能提升社群追蹤人數與曝光度。
視訊結合電子商務 發展社群行銷新型態
除了臉書之外，在台灣逐漸受到重視的Google+也在母親節透過其專有的線上購物Hangouts功能，推出可以看視訊並同時進行即時購物活動。該功能是Google在台第一次引進此服務，結合視訊直播、社群媒體、電子商務等全新購物體驗，不僅可同時多達10人進行視訊互動外，還能提供世界各地無數的網友觀看及留言。
Google的這項服務是以「美妝」產品為主，除了網友分享外，也邀請到美妝達人傳授媽咪美麗祕訣。此外，活動還備有視訊和即時瀏覽商品功能，讓消費者能看到美妝產品，並直接進行線上購物，省時又省力，免掉許多麻煩。
社群媒體的行銷效果，外界有目共睹。總結社群網站在特殊節日的行銷重點，除了在宣傳上需要針對各家社群平台的特性進行設計〈如：臉書的高集客性、Google+的社交圈、Twitter的主題標籤等等〉，還得注意網路行銷中強調的即時與便利性，並增加活動參與度才能使品牌從競爭激烈的社群行銷中脫穎而出，創造出營收佳績。