記者／馮昱棠
科技改變人類生活型態也帶起新一波的消費革命，目前Line在全球用戶數以達3.3億，其中台灣用戶達1700萬，居於全球第三，僅次於日本及泰國。近日，在韓劇「來自星星的你」置入性行銷下，Line更成為社群App熱門首選，今年更企盼達5億用戶，致力推動行動商務及行動支付，在行動商務部分也即將推出LINE@、LINE閃購、LINE品牌商店及LINE拍賣商城。
把餅做大 搶攻多元市場
根據鉅亨網報導，行動通訊軟體Line正式推出C2C電子商務平台Line Mall，提供廠商商品販售平台，另不酌收商品發佈費用，在成交後索取10％佣金，且引入積分系統用於日後優惠折扣。在年初即推出Line軟體三大新服務，包括個人貼圖上架、向企業開放API與「Line Call」，此舉不僅讓用戶可製作自己的貼圖販售，也使企業可依造顧客需求發佈客製化訊息，增強與顧客的互動。但重頭戲莫過於付費電話「Line Call」，讓用戶利用超低價格即可撥打國內外手機電話。
Line在台灣已佔有75%市場，相繼推出的Line Camera與Line Card無縫接軌，廣受大眾歡迎，目前進軍音樂與視訊通話之應用市場，從語音訊息起家的通訊軟體Line，正升級其聲音品質的以及更好的使用體驗，未來也將朝向社群網路發展，將Facebook視為其競爭對手，也希望在企業及用戶之間，找出互利的商營模式。
異業結盟 社群App當紅辣子雞
隨著「滑世代」來臨趨勢，各大企業紛紛與Line跨業結盟，日前表示將進一步擴展至全球，與Nokia共同推出平價手機Asha以拓展東南亞、中南美、中東與非洲等智慧型新興市場。中華電信也與Line合作推出「mPro訊息APP服務優惠包」提供用戶民眾享有免費數據傳輸優惠，行動購物的GROUPON也與Line攜手攻佔行動商機，逐步推出行動購物計畫。
有利必有弊 隱私門戶洞開
隨著Line用戶數大幅成長，儼然成為駭客與詐騙集團的下手目標，透過垃圾郵件取得帳號與電話號碼，更利用不明網路連結，強制收取小額付款費用，已成為最新型的詐騙模式。LINE雖提供安全防護機制依舊防不甚防，遭蘋果從App Store強制下架。因此Line為確保用戶隱私，內部嚴格控管行動傳訊平台，更提供建議措施保障顧客權益，近期更收購Whoscall協助用戶過濾來電，也可偵測個資是否外洩，避免成為詐騙集團的待宰羔羊。
即使如此，一旦用戶LINE帳號遭盜用，非但無法取回原有帳號，連即時申訴的客服管道也全無，僅能透過LINE官方網站填寫問題單表述，而官方回應說法，對帳號遭盜用一事也未能提出解決辦法。LINE公司在大賺熊大、兔兔血汗錢的同時，對基本的資安維護應更加盡心盡力。