超「集」熱門 公仔行銷搶攻商機

記者/林佩潔

1995年統一超商推出台灣第一個「來店消費滿額贈」的集點活動,除了來客率增加,也造成當時一股蒐集贈品Hello Kitty磁鐵的風潮,讓消費者不惜花錢只為蒐集完整一套磁鐵,統一超商成功的案例,吸引其他超商紛紛跟進,逐漸演變成現在超商的集點行銷大戰,為的就是要瓜分公仔市場的龐大商機。

卡通肖像行銷 療癒你我的心

從集點活動開始以來,消費者在超商購物時,多少會受到促銷活動的影響,而多購買一些商品,以補足贈點活動門檻的金額。看準民眾對於卡通公仔的喜愛,業者進而推出各式卡通代言活動,主要推出的贈品多半使用知名人物、卡通角色為賣點,一來是因該角色已有一定的知名度,二來是吸引對該角色有興趣的消費者。

為了打動消費者,選擇討喜的卡通人物、造型公仔等,從最早期只有單一功用的磁鐵、別針,進化成多功能且兼具實用性的馬克杯、電風扇、雨傘等贈品,顯示超商集點贈品已深深融入消費者生活中。統一超商在卡通肖像權的選擇以經典卡通人物為主,而全家則是走創意路線,像是Rody阿朗基等,但兩家業者也都不約而同搭上「療癒」風潮,分別推出San-X深情馬戲團餐具及醜比頭小植栽,讓民眾在生活中藉由可愛的卡通公仔療癒煩悶的心。

明星代言即廣告形象增加消費慾望

打開電視便可看到廣告強力播放,便利商店又有新的促銷活動,不只在贈品類型、品質下功夫,就連代言人也紛紛找來符合公仔形象、知名度高的明星代言,像是藝人郭采潔替全家的阿朗基代言。另外,統一超商推出自己專屬的虛擬代言人「Open小將」,不僅省下一筆代言費,更成功擄獲不少消費者的心。

明星的代言、加持讓集點活動曝光率提高,業者除了將贈品實用化之外,更藉由明星光環,將贈品時尚化、配件化,像是先前全家推出的Crystal Ball時尚字母吊飾、手拿包。另外,看準民眾想要蒐集成套的欲望,每隔一段時間甚至推出隱藏版的公仔,成功抓準消費者追求特別、新鮮的想法,吸引消費者提高消費金額。

以往超商集點多運用傳統卡通人物,市面上相對也較容易取得其周邊商品,未來超商集點若想有進一步突破,也許可尋求較為獨特且市面上不易取得的卡通角色,並結合實用性,以抓住消費者求新求變的心態,成功引發話題。

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