記者／張筱笛
年節將至，民眾透過網路訂購禮盒及採買年貨，省下不少麻煩，卻令物流業者忙得不可開交。根據1111人力銀行報導，近期全台１天的物流量超過100萬件，帶動業績成長50%，卻也導致物流人力的短缺。業者緊急加派人手，甚至為此延長服務時間，以因應年關前大量出貨的緊繃局勢。
網購年菜 物流搶鮮
屏東代表性美食萬巒豬腳，曾因物流配送不及，無法在年夜飯前送達菜餚，引發消費糾紛。有了前車之鑑，今年過年各家業者無不摩拳擦掌，增加人力和車班，為年前貨運提前做足準備。台灣宅配通表示，目前已增加配送及客服人力，並擴充運送路線，共計增加約25%的人力及車班，盼能紓緩暴增運量。
不僅求快，還得顧及貨物的新鮮。對此黑貓宅急便臨時租賃了930輛集配車，新增1300位短期人力應付挑戰。此外，為了維持食品貨物的冷凍狀態，大部分的集配車裝有監控系統，以監控車內溫度狀況，並承諾送貨過程不熄火，確保冷凍系統持續運轉。特別的是，黑貓直接進駐全台各大市場，提供據點代收服務，民眾採買年貨之後可直接宅配到家。
全球度年節 配送不打烊
除了台灣境內配送得加快腳步，面對年節貨運，國際貨運業者也繃緊神經。聯邦快遞（FedEx）在春節前將延長收件及投件服務；DHL也宣佈將全面彈性調整春節前夕服務時間；另外優比速（UPS）也將延長部分城市的取件時間，協助客戶在春節前能夠及時遞送貨件。
中國幅員遼闊，物流配送更加艱難，各家業者紛紛提升服務與時間競賽。中國易訊網及QQ網購過年皆不打烊，其中，易迅在春節期間 貨物配送維持正常，另外將推出大型促銷活動；而QQ網購則表示過年正常營業的網路店家，都會安排客服人員值班，以協助消費者順利購物。
台灣部分，中華郵政在過年期間將暫停服務，黑貓宅急便與新竹貨運春節期間將照常服務，宅配通則維持部分服務，年節期間將暫停指定時段與網路預約取件服務。至於網購平台，包括博客來、momo富邦購物網、Yahoo奇摩購物中心與PChome 24h購物，春節期間將正常提供服務，爭取「宅」商機。
