記者／張筱笛
迎接2014新挑戰，得先掌握數位趨勢。根據富士比雜誌，以個人使用為主的社群媒體持續發燒，如Pinterest這類能有效整理資訊的網站將大行其道。另外，鑒於行動裝置的普及，消費者透過多種管道觀看影音，「電視」面臨被取代的危機，不過內容仍舊為王，因此網路影音內容將是決勝關鍵，多螢應用的重要性也逐日漸增。對於企業來說，擁有數位整合能力便是眾家必爭的搶手人才。
社群魂不滅 聚焦發展重點
整理各家媒體的市場預測，「社群網站」仍然是最閃耀的一顆星，尤其針對行銷市場，社群媒體蘊含的潛力絕不容忽視。社群網站百花齊放，目前最大龍頭仍非臉書莫屬，Google+則倚賴強大搜尋武器緊追在後。值得注意的是，貼圖社群Pinterest強勢崛起，頗受年輕族群青睞，引起「圖像」風潮，促進服飾銷售。
至於行動App的社群新秀，則與影片息息相關，「隨手即拍，拍完即傳」，Vine與Instagram的即時影音功能迅速竄紅，擄獲千萬用戶的芳心，影音社群的影響力逐步滲透，成為數位趨勢的觀望重點。除了聯繫友誼的社群交流， LinkedIn將重心置於B2B的應用，定位為企業間的互動橋樑，從茫茫社群海中殺出血路。
你不能不知 社群也能這樣玩
臉書雖為社群龍頭，但競爭威脅可不小，根據研究機構BI Intelligence的調查，每天上傳至Snapchat的照片達4億張，已超越臉書的3.5億。Snapchat脫穎而出的關鍵在於「閱後即焚」的特性，用戶可設定照片的存在時間，照片被瀏覽後將不著痕跡地消失，深受重視隱私的歐美用戶愛戴，臉書與Google試圖以天價收購，皆被Snapchat拒絕，炙手可熱的程度不在話下，後續發展指日可待。
企業藉由社群平台進行廣告行銷，消費者也能透過社群與企業互動。消費者透過臉書或推特回饋意見或消費投訴，企業便能及時反應，提升處理效率。根據尼爾森去年的調查，超過半數的消費者曾藉社群媒體與商家溝通，可見社群媒體已為顧客關係管理帶來改變，服務將更加貼近消費者。
社群平台除了是行銷利器，也可以是公民關注社會議題的發聲舞台。透過社群網站的按讚行為與轉貼分享，事件得以重見天日，獲得社會的關注與重視。而台灣的新聞媒體也相當重視社群的聲音，Ptt與Mobile01的熱門消息往往成為明日頭條。公民勇於發聲，社群大量傳散，「社群公民」的趨勢到了2014年能否激生新火花，確實值得期待。