記者／李怡叡
地圖服務成為民眾日常生活中不可或缺的工具之一，尤其智慧型手機日漸普及，民眾更加依賴地圖服務APP查詢路線與街景。智慧型手機系統大廠紛紛踏入地圖領域，不過都曾出現問題，如民眾用Google Maps找不到剛通車的捷運站，而Apple Maps的導航則是讓人迷路。
￭ Apple Maps在不同載具的呈現。（圖／Apple Inc. 官網）
Apple Maps剛推出時劣評如潮，去年9月甚至為了導航指引錯誤造成使用者迷路而公開道歉。不過，Apple Maps近期進行重大更新，並強迫用戶使用，讓Apple Maps的使用人數不斷增加。根據comScore的調查，截至今年9月，美國地區的iOS用戶中有3500萬人使用Apple Maps，而Google Maps的使用人數僅剩600萬。
Apple積極推廣地圖服務，Google Maps如臨大敵之餘，內部服務也危機四伏。近期由於Google Maps沒有及時更新，導致使用者搜尋不到剛通車的捷運信義線，甚至連今年6月通車的新莊線丹鳳站與迴龍站也沒有更新於Google Maps上。Google台灣區主要產品經銷的業務部經理林映帆表示，更新的地圖資訊已傳回總部做驗證，但需耗時3至6個月，希望使用者耐心等候。
地圖服務並非Apple與Google的主要專長。因此，最近兩家大廠紛紛找尋其他合作夥伴，盼能提升自家的地圖服務。蘋果在今年陸續收購了WiFiSlam、Locationary、HopStop、Embark公司，而Google則是收購了Waze公司，兩家大廠不斷提升地圖服務，盼能帶給使用者更好的服務品質。
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