記者／許雅婷
全家繼五年前領先同業，發展逆物流價值，搶先推出「店到店」收、寄件服務後，近期看準兩岸交流日趨頻繁的強力商機，運用自身的店舖通路優勢，與中華郵政合作，創新導入「兩岸店到店」的物流服務，成為首家整合兩岸店鋪服務網的便利商店企業。
在初步階段，全家先開放上海部分店鋪試水溫，顧客可以從台灣各地的全家超商寄件到上海指定門市，預計在今年11月底將會有超過300家上海門市加入合作。除上海外，未來也會將服務延伸至其他城市，開放全部門市取件，進一步提供兩岸顧客雙向寄、收件並行與24小時跨境往來的寄收件服務。
根據全家以及觀光局所提供的統計數據指出，在上海的台商約有50萬人，每年光是寄往上海的文件和包裹高達10萬件，而陸客來台旅遊人數也逼近259萬人次，可見兩岸互動之頻繁，因此各類物流蘊藏驚人的商機潛力，全家搶先進入此市場，預期利潤不容小覷。
近期來全家引進各種創新服務，包含淘寶店取、與YAHOO購物網站合作導入網購夯品條碼卡預購，再加上此次「兩岸店對店」的服務，強化門市與電子商務的連結，逐漸累積起競爭實力，對此其最大競爭者7-ELEVEN會如何應變，值得後續觀察。