特約撰稿／許芷浩
社群網站如Facebook、Twitter等網站服務，近幾年來成為了人們生活的的重點社交媒介之一，而世界上諸多企業也早已看準了這塊領域，也逐步建立起相對應的社群行銷模式。例如企業建立官方Facebook粉絲團以及Twitter官方帳號等，亦或是進一步規畫相關網路廣告的投放，都實際運用了這些媒介來接觸目標群眾，以達到行銷產品的目的之一。
在Advice Interactive Group的研究調查當中指出，從2011至今為止，網路廣告的市場不斷的成長當中。而在未來的2015年市場的預測當中，預估數位廣告將會搶下平面廣告（報紙、雜誌）市場的百分比率，可能成為僅次於電視廣告的第二大廣告媒體。雖然這裡的數據直指數位廣告，不可等於筆者接下來提及的社群媒體，但也引領我們理解網路媒體與電視媒體的相互關係。
Facebook與電視合作 提供用戶評論數據
在廣告市場上，數位廣告與電視廣告可能是企業在分配廣告預算上競爭選項，但是以電視台欲行銷自己節目的角度而言，數位廣告推行的一大領域之一－社群網站Facebook，卻反過來可以為自己提供具分析價值的用戶評論數據。
本月7日Facebook開始與國際電視台合作，提供重要電視節目相關的用戶評論資料，目前英國的channel 4、法國的TF1、德國的ARD皆在合作範圍當中。此項合作計畫倚重於Facebook具有跨國際用戶的優勢，也讓計劃的合作對象遍及諸多國家。
而究竟Facebook將會提供電視臺什麼樣的數據呢？以Facebook與英國Channel 4 電視台合作的企劃為例，Facebook將監測Channel 4的「Made in Chelsea」和「Channel 4 News」兩個節目在Facebook上的網友公開動態，讓電視臺同步、即時的與網友意見回饋進行互動。當然，延續Facebook拿手的用戶分析，除了意見回饋的資訊蒐集，電視臺也能了解關注該節目網友的人口特徵，例如所在的地理位置、性別、年齡等資訊。
Facebook合作副總裁Dan Rose表示，在Facebook上的數據，真實的蒐集了收看者的反應。就像筆者生活中若起了電視節目的話題，總是會在朋友、家人之間相互討論，而Facebook做為人們社交生活的線上延伸，在社群網站上的討論也真實的呈現了收看者的反應。
對電視臺而言，這些資訊除了可以搜集Facebook上的意見回饋、了解收視網友的人口資訊，但未來他們將如何運用這些資訊做出更有價值的決策，或許便是此新局之後話。電視節目行銷與社群網站的合作，讓社群媒體的觸角伸向了電視產業，也再次展現了Facebook新的價值，未來相關的評論數據將如何可能影響電視內容的產製，預計將會是一個值得後續關注的話題。