完整的資訊下有多少垃圾?我只需要我需要的

特約撰稿/Goris


在這個有平面媒體、廣電媒體甚至網路媒體的社會下,人們不再擔心知道的不夠多,而是該煩惱哪些才是自己真正需要的。


然而,一個媒體所要代表的存在,必須背負著完整性、中立性以及新穎性等相關條件才能建立成一個媒體的存在,如何被篩選,卻也成為人們所困惑的。世界的腳步節奏越來越快,一天24小時感覺越來越有限,在這樣有限的時間之下,人們不再有時間去浪費吸收過多對自己不重要的訊息,也因此,首當其衝被影響的就是媒體本身,會慢慢發現,盡管本身相當具完整性、中立性以及新穎性,卻得不到人們回饋,最重要的就是究竟你給的是不是人們所需要的。


從以前到現在,一天24小時其實沒有減少,但越來越多的是資訊負載以及新事物的產生。傳統電視媒體可能透過節目去區分族群,報紙透過各版去劃分讀者,來到網路上,可能單就一個垂直入口網站去直接吸收該領域的網友,又或者擁有龐大流量的入口網站,再用頻道去分眾,一直以來,大家都是在做一樣的事情,就是想要找到自己的TA,想要直接reach到各層消費者。


所以,一直以來,大多數的媒體,一直都是用分類來找到目標族群,這樣做其實沒有錯,但在現在這個資訊overloading的社會下,就很難去reach到網友,原因在於盡管你已經知道網友是屬於特定族群,但你卻沒有給對他所需要的資訊,所造成的龐大搜尋成本,反而成為跳出的可能。


給人們想要的,已經成為現在一個趨勢,誰能先精準給予每個人想要的事物,誰就能掌握到該領域的先機。所謂的個人化或者是客製化服務,你會發現每個媒體都致力於在做這樣的事。無論是那曾經似乎喧騰一時的美妝BOX,最一開始的目的不外乎就是透過Trial,去讓適合的消費者去體驗,這是精準的概念。然而在業務競爭之下,這樣的美妝BOX最後還是淪為誰的品牌大,誰的盒子就夠吸引人的悲劇。


再者,大多數人們在資訊取得上可能會直接透過RSS訂閱的方式去取得特定媒體所釋放的訊息,然而,RSS訂閱只是個方式,必須要由人們主動才會成立。也因此,開始有相關媒體去推出個人化服務,可能是每天一則新聞,也可能是透過加入時的嗜好興趣勾選,在成立後即透過系統去主動推件相關訊息給人們,這概念的成功,都同樣必須建立在精準之下,哪個媒體能夠掌握到消費者最精準的資料,所能成立的商業模式,自然也就最驚人。


然而,你總是能看到那些標榜著最完整有如資料庫的網站,實際攤開流量表現,一直都還是不怎麼好,因為儘管完整,但裡面又存在多少東西是你不需要的?對於人們來說,不需要的資訊就是垃圾,一點點垃圾可能還好,但一大堆垃圾,就很容易造成搜尋成本的增加,也因此,大媒體時代即將過去,能夠表現出自己的態度和個性的媒體,你就能對到對的人,不需要刻意去包裝,你所給予的資訊就都是有用的資訊,宛如情投意合,一拍即合。至於完整的資料庫網站,它還是有存在的必要,只是苦工就留給別人做,必要的時候使用一下它,最後的流量還是在於你所能包裝出去的有多少,而非總是全盤推出,讓人無從下手的好。

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