記者/黃庭英
成功的品牌APP,符合原生廣告「讓消費者覺得貼心、時機恰當」的特色,消費者下載的,是滿足其需求的品牌APP,這些APP能幫助使用者解決問題、改善生活。App Store與Google Play的出現,不只代表使用者對行動應用程式的需求,也象徵原生廣告的行動戰場如火如荼展開。
從電腦到行動載具 從廣告到使用者目的
隨著行動載具的普及,行銷管道再次經歷一場大變動,當行銷戰場從過去的「網路」,轉移到現在的「行動網路」,需要改變的可不只是廣告投放的地點。根據Google的調查,電腦的使用者較常漫無目的的使用電腦,而行動載具的使用者通常有目的的使用載具,因此,電腦的廣告和行動載具的廣告應有不同型態,行動行銷應讓品牌廣告變成一項使用載具「目的」,而品牌APP就是讓廣告變成目的的解答。
行動載具是個人化的媒介,使用者透過App Store下載各式符合其所需的APP,於是APP成為原生廣告發揮的地點,消費者可透過APP精選項目、排行榜或推薦專區,發現琳瑯滿目的APP中有品牌APP的蹤影。品牌APP想被使用者下載,秘訣無他,越符合消費者需求,就越有被下載的可能。
不僅品牌 更注重體驗
成功的品牌APP行銷有兩大重點,第一,善用載具特性,有別於電腦,行動載具能讓使用者隨身攜帶、隨時使用,且能感應使用者人體動作,如碰觸、搖晃、滑動…等,並支援LBS的功能,因此,品牌APP能透過行動載具,給消費者更多不一樣的體驗。第二,挖掘消費者的需求,使品牌廣告變得更「貼心」,過去的消費者被動接受品牌訊息,而行動世代的消費者大多主動尋求品牌體驗,因此必須發掘消費者需求,並創造滿足需求的APP。
可口可樂於2011年在臺灣推出的「Coke Collector」APP,以尋寶遊戲「收集虛擬造型瓶」號召消費者,結合LBS功能,指引消費者前往便利超商,便能蒐集到造型可樂瓶,並獲得優惠。Tiffany & Co.則深入了解男性的求婚難題,推出「Engagement Ring Finger」APP,幫助男性獲得終身幸福,除了運用3D模擬試戴與社群,幫助男性了解女友的鑽戒喜好,並運用iphone固定解析度的特性,幫助男性對照女友戒圍。
製作品牌APP絕不是為了「跟上潮流」,而是「與消費者建立關係」,因此,品牌APP的製作不能只滿足企業的行銷慾望,更要注意品牌是否滿足消費者需求,並與消費者進行溝通,否則就像無法撥通的電話,使品牌難以與消費者產生連結。廣告的目的是提升消費者對品牌的喜愛度、忠誠度,無論何種廣告形式,獲得消費者青睞才是成功之道。