記者／潘姿吟
近來淘寶大動作地跨海擴展其服務範圍，搶攻台灣消費者市場，國內網拍龍頭Yahoo!奇摩則是宣布成立「Yahoo!奇摩拍賣大學」，將十二年來累積的網路銷售與拍賣經驗免費分享給賣家。「網拍」和「網路開店」幾乎成為當代顯學，是生活中不可缺甚至是實現夢想的舞台。
筆者2005年自大學畢業時，曾短暫進入一間網路科技公司工作，當時提供的服務是替實體店鋪和小型零售經營者規劃網路商店，有不同的介面（套版）和服務組合可供挑選，訴求操作和管理簡易，並提供一對一網路商店經營和操作課程，不過開間網路商店的成本至少需要數萬元以上，不同於免費服務的拍賣平台。在當時網路購物已蔚為風潮，只是當時拍賣平台上的購物模式仍是以競標（低價策略吸引網友出價）為主，例如一元起標，和網路商店定價的銷售模式有些區隔。不過網路行為總是瞬息萬變，根據2008年資策會的調查顯示，消費者使用拍賣競標的比例逐漸下滑，而是自行比價後直接購買，因此拍賣平台和網路商店的性質幾無差異。目前多數的網拍上，起標價其實就是直購價，過去守在電腦前出價競標的情況幾乎不再上演。
不可否認地網拍平台替許多人創造了圓夢的舞台，從簡單的拍賣物品增加收入，到成為具業績規模的網路門市甚至推出自有品牌，人人都有機會成功創業。網拍更衍伸出全新的360行，例如網拍model、網路客服、網拍攝影師等，在中國還發展出幫助買家議價的砍價師，技巧性地替顧客爭取商品折扣。
對於專業的網拍賣家而言，商品拍攝、頁面美編/文案、定價、出貨、物流、線上客服、增加商品曝光等都是不可或缺的流程和關鍵，賣家可選擇一手包辦，或是將部份工作外包。以Yahoo!奇摩拍賣為例，目前賣家數量超過四十幾萬名，位居國內網拍平台第一，但月營業額超過百萬元、千萬元的大型賣家並不多，為了讓更多中小型的賣家營業額成長，逐步成為大型賣家，Yahoo!奇摩推出了拍賣大學的服務，分別就美學設計、行銷創意、法律、財務管理四大領域，提供專業建議和技巧分享，猶如一本網路開店寶典。Yahoo!奇摩拍賣每個月造訪人次約800萬人，曝光度高，能夠直接和顧客互動，更是個人或大型賣家所看中的優勢。
一個經營網拍多年的朋友，她一手包辦所有的工作（從批貨、身兼model、網頁美編到商品出貨），在年前接獲大量訂單時，一個人包裝所有出貨商品到隔天早上八點，然後拿去寄，還要努力維繫好顧客評價，雖然累卻樂此不疲，她告訴我網拍帶給她成就感和收入比起當個朝九晚五的上班族還要多。而更多的人則是從網拍購物獲得樂趣和滿足感，相信這門顯學應該還會繼續興盛到下個世紀吧！