記者／葉閔宏
最近你在Facebook中的社團數是否有增加的狀況？絕大多數都是網路購物性質的社團，可見網購已滲透社群，交易過程也因此顯得複雜，根據統計2012年網路詐騙事件高達2245件，為防範交易所帶來的糾紛與詐騙，消基會盼政府要求網購平台業者建立「賣家實名認證」，以保護消費者權益。
由於網路交易模式差異，所適用的法規也有所不同。以企業主與消費者間的B2C型態，是企業體對一般消費者，因此適用消費者保護法；另一則是買賣雙方皆為私人身分，網路交易即為兩人間的契約，屬民法規範而非消保法。消基會名譽董事長謝天仁指出，由於政府缺乏區分B2C或C2C賣家，加上帳號未採實名認證，消費者缺乏保障，進而使糾紛、詐騙比例偏高。
即使沒有官方強制規範，仍有網購業者提供賣家認證服務。Yahoo!奇摩拍賣便是一例，賣家可藉由自然人憑證、銀行帳戶或信用卡進一步認證，通過平台認證後變為安心賣家，除可提供消費者安心的交易環境，也能降低產生交易糾紛的風險。不過，消基會認為業者自發性的制度下，缺乏強制性與公信力，因此呼籲政府應正視實名認證制度，使線上交易環境更為安全。
實名認證制度看似完美，但全球第一個實施網路實名認證的南韓，卻正討論是否廢除，原因在於個資問題遭竊嚴重，因此台灣在討論實名認證的同時，也應積極尋求完整配套，讓制度上路前能先確保個資安全。而網拍平台業者架設時，更應格外留意防堵駭客的技術，以防個資外洩的危機發生，雙管齊下更能達成安全交易的目的。