記者／林姿吟
如何讓2012年非常有感的「無感生活」，在今年新春過後有一點點感覺？東方線上長期觀察台灣消費者的生活型態及消費趨勢，與政治大學企管所別蓮蒂教授共同預測2013年消費者將追求「B+人生」，找尋平實中的微小幸福。什麼是B+人生的「微加幸福」？什麼是小確幸？身為品牌行銷人，勢必要了解消費者的心理，才有辦法說讓人感同身受的語言，打動消費者的心，今年記得要用單純的深刻、簡單的堅持，帶給消費者平凡生活中體貼的小感動。
什麼是B+人生？購物現象有何趨勢？
過去人們常說，十年是一個景氣循環；但近幾年來，台灣深受國際情勢的影響，景氣循環的頻率也比以往頻繁。大環境內憂外患，經濟限制有感，從美國次級房貸危機、歐債風暴，到美國財政懸崖，屢屢打擊每次看似要反轉的景氣。當挫折已經變成常態而無力扭轉，消費者開始學會接受，開始控制開銷，保守理財，務實應對經濟壓力，轉為追求生活中小小的滿足。
從E-ICP歷年調查可以看見2012年消費者和以往不同。過去每當經濟不景氣的時候，消費者總是會特別渴望金錢財富，但2012年的調查，對金錢與物質的渴求度卻顯下降，反倒追求心靈層次的提升，重視個人自我心靈成長，也認同社會互助的必要性。別蓮蒂進一步分析，雖然經濟狀況不好，美食，卻是消費匱乏時釋放的出口。尤其是喜愛自然風味及當地達人介紹的私房美食，可見台灣消費者對食物品味的文化深度增加，更在乎食物背後的故事。
東方線上行銷副總監李釧如認為，現在消費者比較務實、注重眼前，減少長期的計劃，因此產生了新人生觀與新的消費觀－「B+人生、B+消費」。B+人生並不是次級人生，從數據中可以看出台灣人仍充滿自信，雖然經濟不景氣，日子仍求有小小的滿足。從另一個角度分析，B+反而是已發展國家階級流動停滯後，對個人成就的解放，不必再成為別人眼中的樣子，去追求卓越的A+人生。
反映在購物行為上，消費者喜愛「四處品嘗美味小吃」勝過於「吃一頓米其林三星大餐」，且不管是參加週年慶活動的頻率，或是在活動期間購買商品的比率，都有明顯下降，比較特別的是，過去消費者習慣在百貨週年慶期間，一次購足半年到一年份的保養品，但在2012年，比例減少，反倒是一次購買一至三個月的民眾有增加。別蓮蒂認為，這是因為經濟上的限制，讓消費者在理財上趨向保守，使購買計劃也產生質變，短期的滿足取代長期的規劃。
B+生活的真諦 給品牌行銷人的建議
當消費者的態度轉變為在平穩生活中，追求簡單的幸福，態度淡定，卻積極過好每個美好的小日子，不再迷信魚翅鮑魚，只要早晨被一杯暖和的咖啡香喚醒或是冬日裡的一道暖陽就能滿足；又或是不再追逐元旦太麻里的第一道曙光，而是把握每天早晨窗外灑進的朝陽。這時品牌行銷人要做的，就是在簡單平凡的生活中，貼心地替消費者添加微小驚喜與感動。
「B+消費」重點在plus，讓日子裡充滿小確幸就很美好的微加幸福態度，是一種新的生活與消費觀。如何滿足消費者的plus？別蓮蒂透露，要訣是文案要短、用詞要暖、服務要緩、接觸要軟。但是不要忘了，如果2013年的景氣有明顯回升，就要適時加強行銷的熱度。