記者／張萱
在地狹人稠的都市中，排隊彷彿已成為生活的一部分，在漫長的等待中即使是多等一分鐘都會令人焦躁不已。但是人手一支的智慧型手機卻能幫您巧妙避開惱人的人龍隊伍。
民以食為天，如果連吃個飯都要排老半天，血糖低讓這一切更令人火大。因此在美國有業者開發出幫助生意興隆的餐廳控管客人的App。這類餐廳排隊的App都擁有兩個共同特點，第一他們會傳送訊息給客人告知已可入座；第二客人可透過App查看虛擬排隊的實況—也就是預計還要等多久，這個訊息會隨著隊伍的前進隨時更新，讓以往眼巴巴地空等店家電話通知更能增加繼續排下去的慾望。
WaitAway即是這種餐廳排隊管理的App之一，顧客在WaitAway的App中將電話號碼留給店家，WaitAway就會發一封簡訊讓顧客連結至追蹤排隊訊息的頁面。WaitAway的創辦人Wes Adams表示，顧客與店家對於這款App的反應非常好，他們會依據餐廳的生意狀況提供客製化的收費方案。
這種App讓店家受惠，也成功轉變了顧客的等待心態，另一App BuzzTable除了上述功能，還內建一個移動忠誠度管理平台，在這裡顧客可以瀏覽餐廳提供的菜色、優惠等訊息，並能查看其他網路像是Foursquare、OpenTable與這間餐廳相關的資訊；更重要的是可以直接發送回饋，使餐廳與顧客間有了更緊密直接的互動。
需要排隊的當然不會只有餐廳，去醫院掛號看病往往也是曠日費時。有一款名叫「MediQ醫療輕鬆排」的App，專門針對台灣的醫療型態而設計。跟餐廳排隊同理，MediQ會在手機上顯示候診與叫號的最新進度，免去現場掛號的大排長龍。當然同時你也可透過這個App查看醫院的相關資訊像是簡介、交通、醫師、科別等等。
還有一項也是排隊盛況出了名的就是遊樂園。要玩到一樣設施常常都要排上個把小時。高雄的義大世界即推出專屬App，只要持門票到遊樂設施的條碼預約，就能紀錄預約項目，依照上頭的顯示時間到了再前往遊玩，省去在大太陽下揮汗等待的痛苦。
這些App雖然旨在省下大量排隊的時間與精力，但電子化產品總有「突搥」的時候，例如依賴公車到站時刻App結果反而錯過公車。因此還是養成提早一些去等候的習慣較好。