記者／梁容容
根據Forrester Research調查，行動購物在 2016年之前可望使電子商務銷售額增至310億美元，也就是2011年至2016年的複合年增率將達39%，而市場預估行動購物的規模也將隨著智慧型手機與平板電腦滲透率的提高而持續成長。行動購物崛起的主要因素，是讓消費者更能隨時隨地的搜集產品資訊、立即線上購買的便利性。
從行動搜尋關鍵字的趨勢來分析，Google發現越來越多使用者會透過行動裝置，搜尋商品資訊或是如何到達商家，與購物相關的應用程式也就因應而起了。除了軟體應用趨勢的改變，實體企業為因應行動購物的潮流，開始整合異業資源並將網路使用者最擔心的資安問題納入經營重點。
行動購物程式逐漸成為兵家必爭之地
經過市場研究機構Nielsen調查，美國前五大行動商店網站和應用程式的消費者，有六成是使用智慧型手機登入使用。前五大行動零售品牌Amazon、Best Buy、eBay、Target與Walmart，都有提供行動零售網站與行動零售程式，使用者喜歡零售品牌的行動網站更勝於行動程式，造訪比例的差距幾乎達到一倍。
近期助長行動購物風氣的應用程式輩出，且多被行動裝置使用者用來進行產品的比價或搜尋，例如iPhone使用的RedLaser 3.0能掃描商品條碼來取得價格資訊。而Google Shopper除了包裝、條碼，還可透過語音與文字搜尋產品的價格、評論、規格、影片等資訊。PayPal也併購Zong以增強其行動付款的功能。
Amazon發表了Flow行動程式與上述Google Shopper比拼，該程式採用了可結合虛擬與現實的擴增實境（Augmented Reality）技術，使用者可以掃描產品圖像來比對Amazon線上的商品，並且搜集相關的產品資訊與評論，兩者最大的不同在於Google Shopper的資訊是來自全球網路，而Flow只限於Amazon網站上的產品資訊，但占有使用者可以線上直接購買的優勢。
企業整合異業資源及行動廣告
Google行動廣告行銷團隊成員Dai Pham認為，由於消費者會透過行動購物應用程式來搜集商品資訊和購買，業者最好提供在地化的產品及服務，並讓行動用戶容易存取。在企業內部更應該開發跨通路，同時導入整合行動廣告的行銷策略，遠東集團整合旗下公司與ELLE時尚雜誌合作推出行動購物App即為一例。
遠傳電信於去年和遠東、SOGO百貨、GoHappy線上購物網站、提供Happy Go inside信用卡金流服務的遠東商銀和知名時尚雜誌ELLE共同推出行動購物應用程式，嘗試以App推動行動購物市場。遠傳電信總經理李彬表示，這次以異業合作提供行動電子商務服務，若成功推向市場，吸引消費者使用，將能為公司增加營收。
網路購物資訊安全不可防
東森購物為了保護遍及數個國家的客戶資料，採用RSA enVision® SIEM解決方案做為為東森購物的首要資安防線。enVision®有快速分析資料的能力、遵循國際規章和企業內部法規的功能，增強警示能力，大幅提升資安測量效能上的能見度，可讓資安人員有效地預防安全問題，同時降低企業的法規成本及負擔。
個人資料是否安全地受到保護，一直是從事任何網路活動中最讓人擔憂的事，網路購物當然也不例外！為了確保客戶可以在最安全的環境中進行交易，並保護客戶資料安全及維護客戶信賴，購物相關企業紛紛尋求專業資安人員的協助，以期更有效地識別具風險性的資安事件，並優化網路安全性，建立其法規管理策略。