記者／彭采薇
智慧型手機與平板電腦當道，打破人們以往的上網習慣，現在使用智慧型手機只要直接點選應用程式就可連上網路享受各種服務。如今，導引流量的主要門路已不是入口網站或搜尋引擎，行動上網漸漸成為最熱門的上網方式，因此電子商務也開始搬上行動裝置，各家企業無不積極推出App搶灘行動商務市場。
全球六大市場 日本最熱行動商務
Google報告中指出全球六大市場：美國、英國、法國、德國、西班牙及日本，超過1/4的智慧型手機用戶會直接使用手機上網購物；其中日本在六國中使用智慧型手機網購的比例最高占40%，美國34%第二。值得注意的是，每個月及每週各約有50%與15%的顧客願意重複購買。顯示顧客對使用行動裝置購物抱持正面態度，而行動商務氣候也漸漸成形。
行動商務全球發燒 樂天淘寶營收大增
日本網路零售業者樂天集團發現，顧客傾向使用行動裝置而非個人電腦來購買商品，預估行動裝置營收將在數年內成長9倍。樂天行動商務長中島健一郎表示，透過一般手機進行網購時增加1.5倍左右的交易量；使用智慧型手機交易量再增加1.5倍；若使用樂天網購的App，則再向上加碼個1.5倍，相信未來行動裝置將會是推動網路購物的主要力量。
中國互聯網絡信息中心的統計報告顯示，截至去年中國上網人口達5.13億，其中有超過半數（69.3%）使用手機上網。面對行動商務市場需求增加，中國各大電子商務巨頭如天貓、京東、蘇寧易積極推出App搶灘佈局。中國最大的電子商務業者淘寶網（現已更名天貓）甚至與中國電信合作推出手機，內建相關App如支付寶、淘寶旺旺等，每日成交數超過10萬筆。
根據研調機構ABI Research研究指出，截至2015年，全球以行動裝置購物的總銷售額將超過1630億美金，占全球電子商務總營業額的12%。不管是從以上現象還是調查數據來看，可以了解由電子商務過度到行動商務的時代來臨。
各大購物平台業者勢必要迎戰，開發能夠展示出商品優點且容易操作付費的應用程式，將消費的可能性嵌入生活中。不過，全然仰賴App仍舊存在風險，樂天集團中島健一郎認為，App僅是品牌通路其中一環，許多消費者仍有實體購物的需求，業者應多角化經營，虛實互補不可偏廢。