記者／彭采薇
阿里巴巴集團旗下B2C電子商務平台淘寶商城，10日提出「2012年度淘寶商城商家招商續簽及規則調整公告」，其中調漲服務費及保證金一項聲明，引起中小商家不滿，進而發動網路攻擊癱瘓許多知名賣場。中國商務部於15日介入調停，但抗爭仍持續進行中。
中國商務部方面，希望淘寶商城能傾聽中小商家合理的需求，並以穩定物價、支持微小企業的方向做和解。而淘寶商城則始終堅持立場，並發表聲明強調淘寶網與商城的定位不同。聲明中指出，淘寶網為一免費平台，主要服務對象為創業者與小型企業，但淘寶商城則一開始經營即為收費的B2C平台，為一個企業化經營的場所，與免費的淘寶網並不相同。
根據新華網報導，中國網路購物市場正面臨轉型，從集市模式走向品牌化、品質化競爭時代，但相關的電子商務法律、管理制度仍匱乏。博客中國創始人方興東表示，建立信譽佳、品質良好的電子商務平台將是未來的趨勢，而類似淘寶商城這樣的壟斷性平台，政府如何建立制度來監管、引導其轉型是未來的重要課題。
17日阿里巴巴集團宣佈，將投資18億元人民幣，打造淘寶商城為「品質之城」。淘寶商城總裁張勇對此強調，順應目前B2C的發展趨勢，消費者的購買經驗正在逐漸提升，淘寶商城必須提高服務品質來滿足不同消費者的需求，因此儘管外界因素介入，但他們仍不會降低應有的品質要求與商家進入門檻，以保障平台的交易環境。