編輯／林詩菁
IT科技在企業未來的管理模式中將扮演一個關鍵性的加速器角色，藉由CRM系統的導入協助企業進行以客戶為中心的管理變革，以「聚焦客戶為策略，E化管理為原則」。對外有效掌握客戶需求及市場脈動，對內提升管理能力及決策品質，協助企業提升業務、服務、行銷的核心競爭能力。此次研討會將展現企業如何從業務、服務與市場行銷管理出發 ，以企業經營策略為基礎、提升業務、服務及行銷管理的核心能力，將過程管理觀念融入日常業務運作流程中，同時藉由前瞻性的CRM系統導入，讓您的業務、服務與行銷人員能從容而迅速的掌握客戶需求，讓企業面對外在經 濟環境的變化時，有客觀且正確的資訊供營運決策參考，讓每一次與客戶互動都是最完美的接觸。
主辦單位：達訊電腦
活動對象：政府公部門資訊部主管、資訊安全及採購相關人員
活動時間與地點：14:00~17:00
10/18 (二)寒軒國際大飯店‧梅花廳(高雄市苓雅區四維三路33號5F)
10/19 (三)創旭智慧型金融服務中心(台中市西區英才路530號5樓之2)
10/20 (四)台灣大學集思會議中心‧洛克廳(台北市羅斯福路四段85號B1)
活動費用：免費參加
活動網址：http://www.my-gd.com/crm/tw/Seminar/20111020/20111020.asp