記者／洪璿濠
回想看看你都是怎麼逛街的？
俗話說得好，貨比三家不吃虧，許多消費者也因這句話，往往讓逛街的美好時光瞬間化為比價地獄。在資訊不足的情形下，不但鐵了雙腿也沒省到銀子。但未來這些困擾即將免去，智慧型手機的興起不但帶動了行動上網的趨勢，也讓手機購物的風潮悄悄崛起。
你以為手機購物並不主流嗎？那可就大錯特錯了。根據日本市調機構富士經濟的調查，2010年日本境內的行動購物產值達4,224億日圓，年長率高達15％；在美國數據更是驚人，手機購物的商機高達千億，並以倍數成長。美國拍賣龍頭eBay更指出，近日的聖誕送禮商機，讓手機購物在單日（12日）就破五百萬美元，金額更勝感恩節過後的網購星期一（Cyber Monday）。
而手機購物的魅力到底在哪，可以讓許多智慧型手機的用戶紛紛轉向，其中即時且個性化的操作介面絕對是一大優勢。過去消費者在實體店面看到商品要做比較時，可能需要多次的舟車勞頓才能下決定。但在行動生活的模式下，手機上網就能夠成為最直接的決策工具，甚至能夠直接連結到商品條碼及折扣，讓消費者直接下單購買，目前世界最大的電子零售商Best Buy就在朝此方向做努力。如此得變化也讓傳統的零售業者力求轉型，將實體店面與網路行銷最近一步的結合。
個性化的電子商務行銷更是零售商未來所力求的。傳統的實體店鋪強調的是一種大眾化的商品陳列模式，但在手機購物的平台上，零售品牌該怎麼在小小的螢幕中捉住使用者的注意就很重要；甚至是在商品售出後的客戶資料建檔和即時銷售回饋，都是未來改善讓消費者再度使用的重要因素之一。對消費者而言，手機購物的意義不只是走到哪買到哪，更重要的是需要能夠將這種虛擬購物的體驗拉至與實體店面相同的水平。
對於這樣的新興商機，許多企業也是樂於推出對策因應。除了上述的Best Buy之外，美國的建材零售商The Home Depot及家喻戶曉的Amazon都加強了手機購物的相關服務，而eBay的應用程式讓使用者能透過手機登入進行搜索也讓世界最大的拍賣網站穩座王位；而入口網站龍頭Google也有意推出Google Product Search，配合自家的Google Shopper的應用程式，企圖分一杯羹。以上都可以看出，世界各大領域的企業龍頭，都看好手機購物的前景。
所以，誰說逛街是件苦差事？未來只要一機在手，不但可以走到哪買到哪，甚至是不出門，也能血拼全世界。