記者／王建翔
隨著目前資訊科技發展的成熟，各種類型商業平台不斷的推陳出新。但某些商業平台存在著一個共通的問題，那就是消費者無法透過平台直接看到商品實際的模樣或內容物，只能透過賣方提供的圖片去揣測商品的樣子，所以各種詐騙或消費糾紛就因此而發生，消費者的網路購物風險因此大增。
而在網路論壇及部落格發展成熟的背景之下，「開箱文」於是應運而生。「開箱文」這個詞源起於網路論壇mobile01，指的是網友們買了新的產品之後，利用照片、文字等等資訊來與其他網友作經驗分享或交流的文章。有些網友會在開箱文中做產品的實際評測，而且各種種類商品都有可能成為開箱文的主角。因此，只要在搜尋引擎中鍵入想搜尋的商品的型號或相關關鍵字，就有可能找到相關商品的開箱文，對於許多網購族或對產品資訊不了解的消費者而言，「開箱文」可以提供他們蒐集商品資訊及做為消費決策時的參考。
東西好不好 開箱便知曉
有時候商品的行銷手法會讓消費者覺得這個產品是好的，值得買，而且折扣很多，但買回家之後打開箱子卻發現商品品質根本就不值那個價錢，卻為時已晚，賠了夫人又折兵。這時候「開箱文」就可以滿足消費者在購買前提早看到商品的需求。透過開箱文的圖片及文字解說，消費者可以用另外一個角度去了解商品資訊，而不再透過商人所提供的稀少資訊去了解，除了可以看到商品的各種角度，更會有其他網友使用這些商品的經驗及對商品的評價，大大降低了消費者與商家之間資訊不對稱的現象。
開箱還不夠 「拆箱」看更多
在開箱文的基礎之下，還發展出了一種「拆箱文」。拆箱文顧名思義就是要拆開外在的包裝，其延伸的意思就是要把商品拆開來介紹。有些網友除了在商品外觀及使用經驗上做著墨之外，更會將商品拆開或解體。這類文章尤以解體3C產品為大宗，因為3C產品高單價的特性，許多人根本不敢隨便亂拆，這時候網友的「拆箱」就能讓其他網友們一探究竟，看看這個商品的「內在」到底裝了些甚麼，並且將整個拆卸的過程做一個完整的紀錄，讓網友們可以透過螢幕親身體驗拆機的過程，也滿足了大家想看卻不敢拆的渴求。
開箱文中的心得及經驗談有時候只是網友個人的主觀感覺及判斷所寫出來的文章，若要真正的了解商品本質及內容，不妨多搜尋幾篇相關的文章及其他網友的評論，對商品有完整的了解之後，再決定要不要買該產品，以免在這個行銷手法五花八門的時代裡成了冤大頭。