「用戶要的是什麼?」 MOD所面臨的難題

記者/潘姿吟


對一般民眾而言「數位電視」是個模糊的概念,但提到中華電信強打的「MOD」數位電視,大概不少人有聽說過。MOD就是採用數位訊號傳送,畫質比傳統類比訊號優質很多,加上具備互動功能,也成為中華電信和第四台業者較勁的絕招之一。


目前MOD固定每月月租費為89元,加上隨選視訊(VOD)服務,訂戶可以加訂不同的套餐或是單獨選擇節目付費收看,從體育、戲劇、卡通到院線電影都有,內容不遜於第四台所提供的,加上卡拉OK歡唱坊和ATM轉帳服務,不出門就能完成許多事情。


綜觀各種新服務,照理說應該能吸引消費者棄第四台轉投MOD,但是自從2004年開播至今,MOD的訂戶數量遲遲無法突破100萬,除了投入不少的行銷預算(電視廣告)外,MOD也積極爭取各種國際賽事的轉播,像是2008年的北京奧運,和前不久剛落幕的2009世界運動會和聽障奧運會,光是奧運期間就超過5萬戶安裝MOD,一時間大家都在收看MOD,原本期望能藉此擴大普及率,但奧運結束後不少用戶紛紛退租,因為奧運轉播結束也意味著沒有繼續看MOD的必要。


其實每個月89元觀賞近20個基本頻道(包括宗教頻道)不算貴,但和第四台100多個頻道相比,選擇性頓時少很多;加上部分節目或戲劇授權問題無法在MOD播出,像是在三台所播放的「拜犬女王」和「韓版流星花園」等偶像劇,在MOD上卻被頻道商擅自以其他較舊的節目覆蓋,即使用戶提出抗議,但依規定MOD只是提供電視平台,無權干涉播出內容,這些因素都是造成現有用戶不滿,以及其他消費者的卻步。


雖然第四台的節目品質良莠不齊,MOD也強調選擇想看的節目付費即可,但試問你願意在家花120元收看院線片(24小時內可以重複收看)還是上電影院看?當你習慣了第四台吃到飽的內容,會願意花心思訂購不同的節目套餐嗎?MOD的高畫質確實能帶給觀眾較佳的視覺享受,但若是不能盡快找出打破「吃到飽習慣」的有利因素吸引目前使用第四台的用戶,或仍在觀望的消費者,等到握有多數市場的第四台業者跟著數位化、改善節目畫質,甚至推出互動式服務,到那時候MOD大概就很難與之競爭了。


也許對用戶來說,究竟是增加「選擇電視內容的自主性」重要,還是「價格」重要,大概連他們自己都無法確定,唯一肯定的是數位電視雖然在國內發展緩慢,卻是不可避免的趨勢之一。

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