記者/黃巧筑
全球知名的網路書店亞馬遜Amazon.com又有新的行銷手法,這回他以網路串流作載體,從HBO邀請知名脫口秀主持人Maher製作現場直播節目,並於每週四晚間例行性播出,邀請的來賓都是來自世界各地的書籍作家、音樂人士、以及從事影視事業者,最重要的目的莫過於銷售他們的作品囉!當然,這些作品都在亞馬遜上架。
眾所周知,從1994年這家線上書店開張以來,就不斷在拓展他的產品線,音樂、電影、甚至一些不易腐壞的食品雜貨都賣,接著除了開設地方網站來服務歐亞地區的消費者,隨後亞馬遜也成功吸引無數廠商洽談合作,包括知名網路超級市場FreshDirect、線上DVD出租業者Netflix、以及網路藥局Drugstore.com。
在這些市場版圖成功拓展之後,現在他開始試圖影響消費者的購物方式,改變人們如何決定該買些什麼,這樣的計畫讓亞馬遜轉而成為一個網路零售商與多媒體內容製作者的綜合體。看準新的網路社群所潛藏的龐大影響力,幾個月前,亞馬遜陸續積極設立網誌、網路音訊軟體以及一連串專屬影音機制等,透過這些管道所產生的節目內容和相關產品內容的討論,全都為了要讓消費者在不知不覺間對這些商品產生共鳴,繼而將亞馬遜在網路上的產品一個一個賣出去。
現在的消費者很喜歡購物,但在購物的同時更期待他們「不僅僅是進行購物的動作而已」,反而更期待購物行為本身可以具備某些特殊意義,透過這些自製的娛樂內容,除了娛樂觀眾也同時協助消費者發掘新出版的音樂、書籍與影視產品,同時亞馬遜更可以在不需透過第三方(如電視、廣播、雜誌等媒體)刊登廣告下就能接觸到消費者,事實上亞馬遜也從2002年起便停止購買電視廣告了。
媒體業與銷售業間界線的模糊是一項趨勢,一直以來各行各業便不斷仰賴媒體進行廣告露出,但消費者在接觸廣告和進行購買行為間總是有段距離存在,總不大可能看完廣告的當下便飛奔出去購買──除費是什麼要不得的限量商品,然而消費者瀏覽亞馬遜的網誌或收看其自製的現場直播節目與購買行為間,卻僅差距一個「double click」的動作而已。