記者／吳佳靜
課程內容：一、客服中心策略規劃客服中心現況分析與發展趨勢，客服中心策略規劃與經營管理。二、客服中心規劃與導入，程序規劃，系統建置，人員管理。三、個案研究，客服中心規劃、建置與營運經驗分享。
活動費用： 12000元
活動地點：資訊工業策進會數位教育研究所
活動日期時間： 2006-03-21 ~ 2006-04-13，週二四晚 6:30- 9:30
聯絡人：秦小姐
聯絡電話：(02)2708-9215轉247
主辦單位： 資訊工業策進會
記者／吳佳靜
課程內容：一、客服中心策略規劃客服中心現況分析與發展趨勢，客服中心策略規劃與經營管理。二、客服中心規劃與導入，程序規劃，系統建置，人員管理。三、個案研究，客服中心規劃、建置與營運經驗分享。
活動費用： 12000元
活動地點：資訊工業策進會數位教育研究所
活動日期時間： 2006-03-21 ~ 2006-04-13，週二四晚 6:30- 9:30
聯絡人：秦小姐
聯絡電話：(02)2708-9215轉247
主辦單位： 資訊工業策進會