特約撰稿/楊舜慧
「價值模式」是電子商務模式創新的首要條件,一個好的電子商務模式必須提供獨特的價值,才能生存。「價值模式」主要目的是以一連串的價值活動為顧客創造價值,並提供多樣化的商品組合讓顧客選擇,使得顧客得到滿足。
企業創造價值活動,透過商品組合的載具,傳遞價值給顧客的過程中間,還包含:如何接觸顧客,提供方便的服務?如何運用顧客資訊介面的內容,提供差異化的服務?如何建立良好的顧客互動關係?以及如何設計不同的收費方式?…等問題。因此,每看到一個新網站的推出,都可以簡單的檢視以上的問題,找出其創新價值在哪裡?
以紅透半邊天部落格為例,「獨特的資訊內容」、「方便簡易的串聯服務」、「正向循環的社群互動經驗」,讓部落格引發一股新「庶民新聞學」浪潮。根據蕃薯藤的調查,31.6%網友們對於挑選部落格平台的第一要求是「操作簡易」;目前有61.2%的網友擁有自己的部落格,25.1%是網誌熟手;約六成的網友表示會瀏覽別人的部落格,22%表示會在別人的部落格發表評論。
部落格興起的原因就是不同於一般媒體的內容與品質,希望能看到更真實的人事物。因此,以「操作簡易」的部落格平台,加上「雙向參與」與「互動串連」功能,使得人人都能是資訊傳遞者,部落格社群儼然成為全民傳播媒體。除了,火紅的部落格入口網站,聚集一堆名人部落格的網站、尋找部落格的搜尋引擎、新聞飼料(feeds)網路瀏覽器…等,也成為熱門的相關網站。
部落格的「價值模式」充分發揮網路經濟的網路外部性效應,越多人使用的落格平台,越能帶來報酬遞增效果。入口網站回顧統計十年的網路調查資料,對未來網路使用的趨勢作判斷,預測部落格(網站、商品)將更盛行,而網路廣告(新聞、網站)的影響力和營收也將持續成長。部落格的網路價值在於發揮自由寫作的精神,提供豐富的內容,並開放網友評論的回饋機制,使得部落格社群形成互信互賴的合作夥伴關係,讓網友吸收最精緻的資訊
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