記者/袁支翔
被美國《財星》(Fortune)雜誌列為2005年度十大趨勢之首的部落格(Blog),是近年來最熱門的網路現象,只要具備基礎的電腦網路操作能力,每個網友都可擁有自己的部落格,分享自己的觀點、心情、照片或影片,更可以串聯不同的部落格,產生社群網絡的力量。據統計,全球部落格的數量5年內成長超過1,000倍,到今年底,預估全球部落格數量將超過五千三百萬個。
比爾蓋茲曾說,部落格是繼e-mail、BBS、即時訊息後,第四個改變世界的網路殺手級應用。過去一年來,微軟、 Google、Yahoo!等網路龍頭紛紛開始鼓勵網友到他們的網站上成立個人部落格,各大企業也逐漸把生意頭腦動到部落格身上,運用部落格來推展行銷、廣告與公關任務。
傳統上,企業行銷公關人員將精心設計的訊息,透過大眾媒體傳遞給社會大眾;但在部落格出現後,每一個Blogger都可以發表自己的言論,透過網路無遠弗屆的特性,廣泛的轉寄、連結,吸引人潮上部落格觀看且造成自發性地討論。現在甚至許多媒體都會根據部落格上的訊息來產製新聞,如同《紐約時報》所言,在網路上公開事實的真相,無論好事與壞事,散播的速度都將超過以往。部落格的影響力如此驚人,也難怪西北大學教授Walter Carl會如此肯定部落格的行銷時效與速度。
目前,最常見的部落格行銷方式,是企業將試用品或產品活動放到部落格上,吸引消費者上站瀏覽、討論,例如Nissan在推出新車時,就設立部落格邀請車主分享相關心得,讓車主或潛在消費者彼此互動,這些討論也是企業十分珍貴的參考資料。Nike更是運用部落格行銷的經典案例,利用創新的手法,獲得媒體廣泛的矚目與報導,創造了數萬人次的點閱,成功地提升企業品牌形象。
在娛樂產業方面,部落格也不缺席,以電影《魔戒》一片走紅全世界的導演彼德傑克森最近就利用顛覆好萊塢傳統行銷手法的「Video Blog」形式,宣傳即將上檔的電影《金剛》。自電影開拍前就架設獨立網站,發布選角等前製消息,影片拍攝期間,使用「製片日記」方式和影迷溝通;導演每隔一段時間更會親自錄製短片以供下載,讓影迷直接參與影片製作過程,更醞釀其心中的等待。而在台灣,如《無米樂》、《生命》等電影也運用部落格來行銷,雖然只是在電影上映後,將各個部落格串聯起來,卻也十分成功,增加不少宣傳效益。
無論從公關或廣告的角度來看,部落格與商業的結合愈來愈密切,在美國甚至出現一種名為「部落格監視服務」的新興行業,專門替大型企業彙整分析在部落格上的消費者意見,進而再最快的時間內,和消費者作溝通,調整自己的策略。或許仍有許多人質疑部落格的有效性,不過他受到的矚目已是不爭的事實,唯有廣泛的嘗試與創新,充分發揮網際網路與資訊科技的功能,才有可能獲致成功。