英國對「瘋蛙」的銷售策略展開調查

記者/林進益

由於很多英國民眾抱怨「瘋蛙」誘騙小孩子訂購昂貴的手機鈴聲方案,英國政府開始對於廣泛流行的「瘋蛙」手機鈴聲展開調查。

上個月的第一首鈴聲衝到流行榜冠軍創造歷史的「瘋蛙」是手機內容開發公司Jamster所創作的一系列手機鈴聲,並且透過手機公司Mblox來銷售。

管制英國電信服務的機關說他們收到超過了一百件的申訴,抱怨「瘋蛙」的銷售條款有誤導消費者之嫌而且很難了解。

消費者認為自己只是購買一首鈴聲實際上卻是簽下了一份長期訂購合約。每一周,他們會收到一通要價3英磅(台幣171元)的簡訊,要他們下載最新的手機鈴聲。

「瘋蛙」在電視廣告上大力促銷,但在廣告中他們銷售條款卻只出現在銀幕不起眼的下端。

廣告台詞說:「抓更多瘋蛙,成為Jamster俱樂部的一員。」

Jamster在美國加州已經有一場官司要打,一名婦女指控該公司詐欺以及廣告不實。

「如果那是訂購合約,就應該把內容說明得很清楚,」管制機關Icstis的發言人表示「令人擔心的是,用俱樂部這樣的字眼並不能夠清楚地表示顧客購買的是一份長期的訂購服務。」

管制機關有權對違法者處以高達十萬英磅的罰鍰並勒令停止不符合規定的服務。如果發現「瘋蛙」是鎖定在16歲以下的孩童,可能還必須面對更多的限制規定。

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