記者／高郁婷
母親節，寶貝媽咪的日子又到了！各大入口網站、購物、女性相關網站等都紛紛推出特賣會或促銷商品等節慶活動，提供便利的管道供網友們犒賞辛苦的媽咪。但是，寶貝媽咪的日子可不能僅限於母親節。在資訊社會的時代中，女性使用網際網路的比率是否已有所改善？而電子商務的興起，對於媽咪們是否有所助益？因應時代潮流，媽咪們的需求和想法更需要被傾聽與重視。
2004年美國木星研究公司（Jupiter Research）公布的「女性上網人口分析」（Demographic Profile：Women Online）調查報告結果，顯示目前美國成年上網人口中，女性已經超越男性，占51％，而且其中有一半以上是在工作時間上網。但是，在台灣網路資訊中心2004年七月調查個人網路使用行為與家庭網路使用行為的報告當中，卻指出目前在台灣上網人口1274萬人當中，男性上網比例高達六成三，而女性上網比例則為五成九。顯見台灣女性上網人口雖逐年增加，並與男性上網人口比率拉近，仍有成長的空間。
然而，相較於亞太地區女性網友的網路使用情形，台灣女性在2001年即位於領先地位。亞太區跨國網路評量機構iamasia在其2001年的研究顯示，台灣女性網友不論是其普及率、性別比例、平均每月上網時間及平均每月閱讀網頁數等，都為亞太主要華人區之冠，台灣女性網友的潛力相當驚人。同時研究也指出，台灣女性網友略偏向社會精英：比一般女性經濟更為充裕、教育水平高且身居要職，女性網友家庭平均月收入約為台幣八萬元，一般女性家庭約為其80%。
女性上網人口的成長速度眾所矚目，而她們在實體商店的消費能力是否會展現在電子商店之中，亦為影響電子商務發展的重要因素。
網路調查公司NetValue在2002年特別針對女性網友以及「媽媽網友」的網路使用行為進行研究。台灣在2002年5月有195萬8千的女性網友上電子商務類型的網站，其中媽媽網友就佔了74%，平均每位媽媽花在電子商務網站的時間為88.2分鐘，每人瀏覽105.9的不重複網頁，比所有女性平均在電子商務網站的停留時間及瀏覽的頁數都高出許多，可見媽媽網友的消費潛力雄厚。而在喜愛網站的類型中，媽媽與一般女性較為不同的，是她們比較傾向到社群及休閒娛樂類型的網站，這個現象則反應出，有小孩的女性與沒小孩的女性生活重心與時間分配上有所差距，從事的活動當然也會有所不同。
女性網友的消費實力，也逐漸展露在電子商店中。資策會電子商務研究所2004年11月發表「2004年電子商務經營現況與發展趨勢分析」，顯示國內電子商店消費群中，女性已經超過男性，佔消費群的54%。而因應女性消費者增加，美容商品佔所有電子商店商品總品項的11.17%成為販售最多的品項，其次才是3C產品，顯示業者積極開發女性購物市場。同時，女性商品在網路拍賣市場也相當受歡迎，根據Yahoo!奇摩的統計，無論熱門競標商品或熱門成交商品，女性精品與服飾都名列第一。
由此，電子商務業者在積極開發女性市場的同時，應該對於女性在網路世界的需求與行為有更深入的瞭解。《數位消費者大未來》（Futureconsumer.com）的作者法蘭克‧費德（Frank Feather）歸納出七項女性網路使用的特徵：
1. 女性上網最重要的是獲得「社群感」，因此比較常使用e-mail與朋友或家人互動。然而，近年來理財網站也愈來愈受到女性歡迎。
2. 相較於男性多在網路上購買電腦軟硬體以及運動相關產品；女性則是上網購買書籍、音樂CD、卡片、生活雜貨、旅遊產品和服飾。
3. 男性通常透過搜尋引擎找尋相關資料；女性則是直接連結到相關的網站。
4. 女性在決定購買之前，會花比較長的時間瀏覽與搜尋資訊。
5. 不同於男性的「我的最愛」書籤中通常有多達50個網站，女性則只有10到15個。而且女性對於自己所熟悉的網站忠誠度比男性要高。
6. 「品牌知名度」（brand awarness）對女性來說非常重要，所以在實體通路已有知名度的品牌網站比較受到女性的信任，而且女性多半是在網路上搜尋相關的資訊，再到實體店面去購買。
7. 女性非常享受逛街購物的感覺，上網購物也應該是一種享受，因此網站視覺圖像設計的質感非常重要。
目前台灣女性使用網際網路的比率雖然仍低於男性，但是在電子商務市場中的消費實力，卻已經超越男性網友而成為業者競相爭取的大餅。相信，女性網友的利益與需求已為網路世界所重視，婦女的權益在網路世界中將成為舉足輕重的聲音。