記者／林佑徽
隨著周休二日政策實施，國人近年來培養出了假日攜家帶眷出門旅遊的風潮。隨著「觀光客倍增計畫」納入國家發展重點計畫，及交通部觀光局將2004年定為台灣觀光年，台灣的觀光旅遊市場正蓬勃發展。為了吸納越來越多的旅遊、住宿人潮，各地方的民宿也漸漸增加，同時輔導民宿也成了觀光客倍增計畫下的子計劃之一。
民宿的定位與觀光飯店有著相當大的不同，吸引客群也大相逕庭。民宿多是在地的居民，或是嚮往某地人文風情而駐留在當地的移民所經營的，例如花蓮一帶有不少民宿是由台北的上班族，因厭倦了忙碌吵雜的生活，而舉家搬遷到好山好水的花蓮，打造自己夢想中的民宿。民宿的特色在於沒有標準化的設計，一切隨主人意願建造，因此每家民宿都有獨到風格，消費者的選擇也更多。加上民宿通常房間數較少，房客不多，主人能與房客有更多接觸，在旅途中也能感受到人情味，有的民宿甚至只接待一組遊客，獨棟建築加上造景的庭園綠地，盡歸你所有享受靜謐之樂。
事實上民宿所吸引的客群也多是對文化、生態旅遊較感興趣的遊客。因為許多民宿的經營者本身即為藝術家或文化愛好者，或是位於生態環境優美、文化氣息濃厚之處，適合喜歡深度旅遊的遊客，這是與住宿在飯店最大的不同。事實上，隨著近年來文化觀光產業興盛，以藝術文化做為吸引遊客的旅遊行程越來越多，特色民宿也跟著水漲船高，而民宿業者也意識到需要有更積極的作為以因應消費者的需求。
因此，各地民宿漸漸主動或被動的成立民宿資訊網站，以區域為單位，整合境內特色民宿資訊，以單一窗口的概念，讓消費者只要進入這個網站就能獲得詳細的民宿資訊。包括交通、住宿、美食、觀光景點、行程建議等資訊，甚至還可線上訂房，對遊客來說是相當方便而貼心的。
觀光產業的數位化不論對業者或消費者都好處多多。對業者而言提升曝光率，比藉著口碑來行銷效益更佳，網路空間無限，可放置更多資訊，藉由互動性的留言機制，也能詳細回覆消費者的疑問。對消費者而言，則省去資料蒐集的時間成本，也不用花錢買導覽書，只要列印出所需資訊即可。同時藉著單一窗口的平台，可以多方比較，參考網友經驗談，降低風險。這樣一個雙贏的機制已陸續在建置當中，相信隨著業者的努力與政府投入輔導，能經營的更有聲有色，更符合消費者需求。