記者／錢克綱
生活裡的疑難雜症，不能免的圍繞在食衣住行。傳統的104查號台，更是一般民眾的共同記憶。看準民間行動搜尋的需求，中華電信104查號台積極轉型，預計再11月底推出可以找店問路的「1288您的幫手」服務。除了多樣的生活資訊外，更提供了轉接服務。104查號台也將同步提供查號並直接轉接服務。
電信公司由於掌握了新經濟中的關鍵要素－資訊－；提供更近一步的媒合服務，創造新價值更是傳統電信公司積極轉型的關鍵。國外不乏成功的例子，如法國電信的「MINITEL」爲陷入困境的電信事業開創驚人的市場，創造民間業者、電信公司、一般民眾的三贏局面。
國內業者，如台灣大哥大提供的「隨身情報員」服務，結合集團工商黃頁與客服人員提供大台北地區的美食資訊。用戶只需說出理想的餐飲類型、價位與地理位置，客服就能提供理想的資訊。中華電信「1288」除了提供生活各類資訊外，爲服務趕時間或來不及以紙筆記下店家資訊的用戶，更提供直接電話轉接服務。
各家業者競相投入語音生活資訊查詢，主要看準背後龐大的廣告商機。電信公司無論行動或固網，都是把持著消費資訊的閘口的守門人。類似網路的搜尋引擎，廣告主或商家可以付費使自己的商店在同性質的商家中名列前矛，讓自己店家的資訊更容易送到查詢民眾的手中。