記者／林佑徽
由於拍賣網站的盛行，加上願意上網購物人口越來越多，不只拍賣網站消費者數量穩定成長，連帶著也形成一股創業風潮，許多在學學生、上班族甚至是家庭主婦，也紛紛投入拍賣市場，只不過他們的角色變成了賣家，當起了老闆、SOHO族。由於操作簡單、申請容易，加上不用負擔實體店面成本，這樣的低進入門檻讓拍賣網站被視為創業新天堂，只不過雖然人人都能當老闆，但可不是人人都能賺到錢，想要賺錢，可就得多花點心思了。不論你正在考慮或已經成立了自己的網路商店，有幾點想法筆者在這裡想跟大家分享一下。
首先，網路商店的行銷不是只有發廣告信一途，尤其在垃圾郵件人人喊打的時代，廣告訊息不到一秒就被delete掉了，因此網路行銷還有更好的做法，例如在拍賣網站上丟出幾件超低價，甚至是一元起標的商品，先吸引消費者注意你的商品，再於商品下方設計自己的商店LOGO，誘導他們到你的商店去好好瀏覽一番。其次，也可以到搜尋網站登錄自己的網路商店，另外，到各新聞群組及相關bbs討論區發廣告信也是不錯的管道。
除了發送廣告訊息，做好顧客關係管理也是提升業績的妙方，可將每一位成功交易的顧客視為潛在客戶，在交易結束前詢問對方是否願意將基本資料和個人喜好資訊留下，作為將來新商品或特惠活動通知的依據，這些願意留下資料的顧客，可都是極有可能再度消費的客戶呢。甚至，店家可建立獎勵制的口碑行銷策略，鼓勵顧客向親友推薦你的網站，若是願意發email向五或十位親友推薦商品的顧客，可獲得贈品或折扣，如此一來，廣告信就不會再被視為是垃圾信件，更有效的達到行銷效果。並且，要做好顧客關係管理，就必須將每一位顧客視為VIP，來信必回，有問必答，生日送禮或給予當月折扣，都是促使顧客回籠繼續消費的方法。
其實，開設網路商店固然不需要實體店面，但並不表示在實體世界中不必做任何努力，若是存著玩玩、兼差的心態也許小賺一筆就相當滿足，但是若是希望能藉由網路商店享受自己當老闆，甚至以此為事業的人，就必須多下工夫了解網路購物的生態，最後，筆者認為，行銷策略固然重要，然而商品本身值不值得顧客掏錢出來購買，值不值得再掏第二次錢，是最基礎的問題，在茫茫網路中，類似的商品何其多，要留住顧客，還是得加強商品本身的價值，才有永續經營的可能。