網路信箱戰爭~各家推銷免費信箱之手法與差異

記者/石航驊

約從七、八年前,網路開始盛行的同時,網路信箱這種基本服務也因應而生,以台灣的情況來看,早期只有申請電信業者的網路時,會附贈免費信箱,而後出現的入口網站也都會提供此項服務,其所提供的空間與附加價值也成了入口網站吸引使用者的一項工具。

但是鑒於網路使用人數的越來越多,投資在信箱上面的硬體需求與費用也日益增,造成了經營者的負擔,因此業者紛紛轉向收費、加大的信箱方面提供更進一步的服務。

近期由於Google所推出的GMail,高達1G的信箱容量,很明顯的威脅到目前各家行大容量收費信箱的業者,除了加大免費信箱的容量之外,另外也對收費信箱行加大策略,並且在兩者方面皆推出許多的加值服務,以期能吸引使用者,例如:

MSN
Hotmail
為免費用戶亦提供頂級防毒保護功能,也是在免費郵件中,唯一對信件提供偵測並清除病毒服務的業者,其他業者都是在收費服務中才提供。

Yahoo!奇摩有反垃圾信的六大工具,包括全球首見的「信箱分身」的設定功能,一個用戶可用暱稱加關鍵字去變化自己的郵件帳號,並可隨時可更換丟棄,以這種「拋棄式信箱」給非真正的親朋好友,可保護真實郵件被濫用。

PCHOME的信箱雖然沒有規劃要提升信箱空間,但是由於PCHME有著自己專屬的購物網站,並且在個人相簿與網路貼圖方面的完善,可以隨時提供最新的電子報通知使用者活動訊息。

以上三家網路信箱因應Google的方法,不外乎是在擴大容量之餘,更進一步的提升所屬的附加價值,其實這也是大部分信箱的作法,但是我們所見到的,其實使用者往往最在乎的是一眼就可看見的容量問題,附加價值通常並不是那麼容易被使用者所注意到,業者也並沒有行各項的行銷方式來推銷自己,這是相當可惜的,在這方面的差異點,似乎仍是靠口碑傳播為主,雖然網路傳播的力量相當大,但是來的快去的快,也是網路傳播的特性,消費者在接觸之後,仍需進一步的力量去做提醒,才能達成提升使用者數量的效果,至於網後需要行的行銷策略,就端看各家業者所主打的目標而定了。

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