不好意思對醫生說?請在線上看診

記者/李季鴻

隨著寬頻的普及,加上數位內容產業的發展,隨選視訊的的應用也越來越多元化,目前,線上影音媒體除了持續發展電影、音樂隨選之外,也逐漸將觸角延伸至其他層面,其中,線上醫療結合網路電視的組合,開拓了網路媒體在應用層面上的多元性。

線上醫療透過虛擬與實體的無痕結合,為大眾創造更優質的醫療環境。除了線上的醫療諮詢,部份醫療保健入口網站,更結合了線上串流影音,把民眾在日常生活中較常遇到的一般性醫療問題,透過數位影音串流技術,將醫生看診和解答病人問題的視訊數位化,其中內容包括了許多的醫療專題演講、健康知識、醫療新觀念、老人保健、糖尿病專題、精神困擾等議題。

民眾能透過網際網路增加醫療常識,在就醫之前,更能夠透過網際網路事先了解自己的情況,減少醫生和病人溝通的障礙,一但民眾對自己的情況有較深入的了解,就有可能降低「小病往大醫院跑」的頻率,降低社會成本。

更重要的是,一些令人難以啟齒的醫療保健問題,例如正確的避孕方式、性知識、痔瘡等民眾較不好意思和醫生面對面洽詢的問題,都可以藉由此類的醫療入口網站,透過醫療視訊的解說,或醫療資訊的存取,取得正確的醫療知識,避免因是而非的觀念或偏方而造成傷害。或者,心理諮商在台灣並不盛行,有精神困擾的民眾可以先在線上作初步的了解,嘗試線上心理諮商,再視情況是否進一步地進行治療。

目前,幾個醫療網站上,諮詢次數以及醫療影音點閱排行榜的前幾名,多為減肥、青春痘、防老化、健髮、避孕方法等議題,這些屬於「面子」問題,較不危及生命安全,又有一定需求的服務,已成為民眾上醫療網站的主要動機。

隨著資訊的發達,民眾在就醫前已能先在網路上初步了解自己的情況,較輕微者,可透過線上諮詢的方式,不僅能節省自己的時間,也能降低「大醫院看小病」的社會成本,網路媒體業者,亦可和實體醫院合作,滿足民眾對醫療資訊的需求,若能以隨選或包月的方式收費,創造現金流量,便能開發新的營業領域。

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