記者／李曈宣
根據英國航空公司的報告指出，因其推出之電子機票、自助式資訊便利站（self-service kiosks）與線上資訊等服務，造成稅前獲利成倍數成長，。英國航空公司因此賺翻天了。
英國航空公司主要藉由重新整頓短程航線，並將焦點鎖定在特別受到歡迎的線上標價之付費與資訊蒐集服務上，因此使整年度的稅前獲利，由二○○三年的一億三千五百萬英鎊躍升二○○四年的二億三千萬英鎊。
英國航空公司執行長Rod Eddington表示，資訊科技主要是應該幫助增進顧客的驗，像是成就感；以及降低公司業務與營運支出，像是印刷費。他說：「在英國，每三個英國航空的乘客，就有兩個是使用電子機票旅行的。」
英國航空公司的資訊部官員Paul Coby於去年年底表示，資訊科技會成為推動公司成長的主要關鍵，因為資訊科技可以改善顧客服務以及使館裡的計畫與資源變得更完善。「今年，我們公司已經增設191個自助式資訊便利站，而且目前已經有百分之五十的短程機票在英國的網站上販售中。」Coby如是說。