記者／莊雅萍
活動時間：3/10~3/12 上午9：00~下午4：30
活動地點：六福皇宮 (台北市南京東路三段133號)
根據市場調查，商品與服務同等重要時，優質的顧客服務管理及訓練，與效率的提升仍有很大的改善空間。同時顧客服務由趨勢看來，企業之客服中心更積極的與行銷計劃、管理決策密切結合，藉由顧客分群與資料開採，積極地轉換成提供管理階層決策的資訊中心
參加費用：Conference(2天) $14,000元，Workshop(1天) $8,000元，三天$21,000元
記者／莊雅萍
活動時間：3/10~3/12 上午9：00~下午4：30
活動地點：六福皇宮 (台北市南京東路三段133號)
根據市場調查，商品與服務同等重要時，優質的顧客服務管理及訓練，與效率的提升仍有很大的改善空間。同時顧客服務由趨勢看來，企業之客服中心更積極的與行銷計劃、管理決策密切結合，藉由顧客分群與資料開採，積極地轉換成提供管理階層決策的資訊中心
參加費用：Conference(2天) $14,000元，Workshop(1天) $8,000元，三天$21,000元