台灣電商市場規模2022上看2兆元　電商平台趨勢談

記者／許芷浩

CIC：台灣電商市場規模2022上看2兆元

根據灼識諮詢有限公司（CIC）調查，隨著台灣經濟穩定的成長，帶動家庭支出的活絡；加上網路環境的完備、智慧型手機的普及，電商網購交易皆表現亮眼，電商市場規模從2015年的約7274億元，成長到2017年的1兆1,086億元，CIC更預估2022年上看2兆元以上，電商市場的成長態勢不容小覷。

行動電商＋C2C時代

電商市場規模能夠扶搖直上，其中有一個很大的因素，便是行動電商的加持。在2017年行動電商的交易量已經從2015年的34%（總交易量占比）提升到48%，預計到2022年將達6成以上，以跨螢幕的電商交易取代電腦界面的網購模式。

而C2C（Customer to Customer）的電商模式，也是目前網購者習慣的消費模式之一，例如蝦皮拍賣、露天、PChome 商店街個人賣場都是廣被熟知具C2C模式的電商平台。CIC指出，C2C電商平台無疑是令人須關注的電商發展趨勢，但是要持續的把握住這個浪頭，強大的業務和行銷策略、品牌知名度和用戶忠誠度、安全的支付系統和方便完善的物流系統，還有商品的多樣化等等，都影響著C2C電商市場交易的成功與否。

C2C即時聊天機制　YaHoo！攜手國產Juiker

前文有提及的C2C電商平台如蝦皮、露天等，為了讓C2C交易買賣雙方可以對話即時解決問題，其實系統都有即時通訊的功能；而Yahoo奇摩拍賣近期也宣布與台灣國產通訊軟體Juiker合作，推出Yahoo奇摩拍賣即時通，以利C2C交易的進行。

Yahoo奇摩指出，Yahoo奇摩拍賣即時通有做事前調查，了解買賣雙方在使用交易即時通訊時，會希望系統機制上有什麼功能。例如Yahoo奇摩拍賣即時通即有交易雙方在意的訊息已讀功能、系統自動回覆快問快答的功能及傳送圖片的機制，得以加快兩方溝通的效率。

電商平台汰弱留強　資策會：淘汰賽開始

雖然包括台灣在內的全球電商市場預期將繼續增長，台灣網購消費力也強，但是前陣子PChome商店街的下櫃，也宣告著台灣電商汰弱留強的淘汰賽開始。除了目前站穩市場的蝦皮、Ｙahoo等等平台，相對中小型的電商平台退出市場、縮編、併購的例子也層出不窮，例如ASAP閃電購物網的結束營運、PayEasy、17 Life的人員縮編和101原創T恤、東京著衣的被併購，也顯示著中小型的電商平台也須思考如何持續保有利基市場占有一席之地，以跟上電商市場越來越蓬勃發展的腳步。