記者/朱郁欣
行動上網已經推廣多年,但成效並沒有預期來得好,多年前推出的WAP行動上網,隨身收發電子郵件或觀看下載影音是一大賣點。但真正使用的人實在少之又少。當然,使用 WAP上網的人本身就不多,而有使用的人,也不見得會拿來收發電子郵件。
當使用簡訊的門檻容易跨過,多數民眾又對行動上網不了解且缺乏使用經驗時,自然擠壓到手機上網功能的生存空間,具有先進者優勢的簡訊當然會率先成熟。簡訊成為主流已是事實,如果還想硬要消費者改變行為放棄簡訊,在行銷上面絕對是極大的阻力,也是很不智的做法。
高級的多功能手機加上多彩豐富的加值內容,能夠上網的手機價格所費不貲,目標消費群指向了收入較高的都會男女與商務人士,手機終端的價格較貴,推廣速度緩慢是理所當然。特別是當用戶發現手機看電視的資費竟是以時間計價,抗拒的心態更加顯著,這種對電信業來說天經地義的計費方式,卻大大違反一般民眾免費看電視或者包月的付費習慣。
然而,行動上網與手機加值服務就這麼被判死刑了嗎?
根據資策會(FIND)「2007年我國家庭寬頻、行動與無線應用現況與需求調查」的結果,特別關注於民眾使用行動與無線上網的情況。調查顯示,行動上網普及率為9.7%,較2006年上升了1.6個百分點,使用人口在2007年出現較明顯的成長態勢,連續三個年度出現為幅不小的成長,也成為進一步推升整體行動上網普及率的主要動力,3G似乎出現了一線曙光。
調查中也指出,手機仍是行動上網的主要工具,占82.6%;而透過「3G網卡+筆記型電腦」做為上網設備的比例,由2006年的21.6%明顯提升至2007年的33.5%。目前3G手機使用普及率,較2006年10.2%大幅提昇了6.3個百分點;使用人口也成長了62.5%;已3G手機滲透率來說,約佔四分之一(23.6%);而3G門號滲透率約達五分之一(21.6%),亦較2006年的10.2%有倍數的成長。
由於行動上網設備開始大幅降價,尤其是3G手機,而各電信業者對3G手機的補貼優惠也下重本加碼,促使消費者提升對行動上網的接受度與使用率,讓行動上網使用人口的成長出現生機。因此行動電話系統業者的當務之急,是如何從2G換3G手機的換機潮、提升消費者在3G門號與其行動上網配備的整備度,進而從高速行動寬頻的加值服務中,獲得營收成長的動能,實現3G手機成為「第五媒體」的願景。