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台灣網路購物市場 多軍異起(2008/3/31)

記者/陸佩芝

在日本最大電子商務業者樂天市場及中國大陸電子商務龍頭阿里巴巴,對台灣市場躍躍欲試之際,台灣網路調查機構創市際2007年底公布一份台灣網路購物及拍賣網站滿意度調查,結果顯示,台灣的八成網友流量均集中於前十二大購物網站,其中Yahoo!奇摩旗下的「拍賣」、「購物中心」及專業賣家平台組成的「購物通」三大頻道,拿下前三名。換句話說,Yahoo!奇摩是台灣流量最高、人氣最旺的電子商務業者。

台灣排名四至十二名的購物網站分別是露天拍賣PChome Online網路家庭線上購物博客來網路書店Payeasy康迅數位PChome Online商店街ETmall東森購物網路商城金石堂網路書店興奇購物網Unimall統一購物便。這十二大網站就涵蓋了近八成網友的造訪率。

根據資策會「2007台灣電子商店發展趨勢」調查發現,平均消費金額最高的購物網站則是ETMall,其次為PChome與Yahoo!購物中心。至於在網路購物商品類別的部分,最受網友歡迎的是旅遊類商品,佔總比例的58%;資訊電子類商品則以11%的比例居次。資策會分析師周文卿預估,2008年台灣網路購物規模約2529億元,其中B2C約1384億元、C2C約1145億元。

經濟部商業司統計,全台有十萬零六千多家的中小型零售業,但資策會資在台灣只有一千三百多台網路購物車,可見大部分中小企業並未開發網路購物通路,市場還有極大的發展空間。

台灣樂天總經理江尻裕一指出,目前台灣網購市場規模只占零售業的2%至三%,遠低於日本市場的10%,以台灣家戶高度網路滲透率而言,市場至少可成長二、三倍。也就是說,若以去年整體網購市場產值一千八百五十四億元做估算,這塊市場上看五千億元產值。

自2003年開始,台灣電子商務市場蓬勃發展,其他通路業者預見此商機,紛紛投入網路購物市場。PChome Online網路家庭行銷總監曾薰儀表示,台灣電子商務市場在全亞太區是最成熟的,每年都有新的國際業者進來,這對整體市場而言是很正面的。Yahoo!奇摩公關經理吳苑如指出,參與業者愈多,可以把市場餅作大,促使電子商務市場更加蓬勃,目前網拍網購占整體消費市場僅5%,未來仍有很大的成長空間,Yahoo!奇摩未來會著重於拓展實體通路,創造出市場差異化。

在2007年,各大購物網站業者開始著手簡化線上付款機制,包括Yahoo!購物「輕鬆付」、PChome Online二十四小時到貨,以及2008年初博客來推出的二十四小時隔日到店取貨等,前者是以線上金流為出發點,向金融業展開整合,而後兩者則是向物流業靠攏。

Yahoo!奇摩推出的「輕鬆付」,與中國信託商業銀行合作,以事先設定的虛擬帳號,提供更快速、安全的轉帳交易機制。PChome Online網路家庭去年初大手筆推出二十四小時到貨服務,從最日常的衛生紙、泡麵到3C產品,全都可以在網路上買得到,並設計了物流追蹤表,方便消費者查詢,如果沒在指定時間內送達,還會付給消費者一百元的補償金,這樣的作法,為電子商務產業帶來不小的震撼。

然而,無論是在平台面或金流面下手,所有的網購業者都希望能創造出比實體更為便利的購物方式,要如何簡化線上購物的交易流程,並且做到直覺式的購物,是業者們要持續努力的課題。

 

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