內容為王 自媒體浪潮來襲
2017/12/11      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/陳映慈

過去隨著數位時代的來臨,市場的重心也逐漸從線下轉至線上。中國大陸《2016年移動社交電商行業數據報告》中顯示,2016年中國大陸在社群網站上的電商用戶已經超過千萬人次,預估到2018年更可能突破2000萬人次,也讓社群網站成為市場新的入口,電商業者像是淘寶京東等傳統交易型電商,逐漸轉為透過內容置入如直播影片、自媒體文章等內容電商。隨著電子商務的轉型,如何與時俱進找到突破點,更是市場所關注的焦點。

內容無所不在 低頭隨滑隨購

內容電商的呈現方式十分多樣,所有消費者可以接觸到的內容形式像是文章、圖片或是影片甚至是直播都可以作為行銷的手法。過去消費者在購物時是處在「有意識購物」的場景及情境下,進而在電商平台或是實體店面購買,對於商品的銷售資訊容易產生防衛心。而在內容電商的環境中,消費者在觀看自媒體的過程中無形地被置入商品,在閱讀內容時更能接受商品資訊而完成購買。

內容電商於近幾年的興起與行動裝置的普及有著密切關係,當大眾隨手低頭滑一下社群網站、觀看動態時報及塗鴉牆等社群網站內容成了每日例行公事時,這些網站也成了新的銷售平台,加上消費者購物習慣已從線下轉為線上,購物時重視也不僅僅是物質上的慾望,更追求精神層面的滿足。內容電商從大眾有興趣的內容中置入,引起大眾閱讀的動機後從中置入商品也成了致勝關鍵。

內容電商優勢在哪裡 與時俱進才是長遠之計

商品的行銷重心也從過去著重於「通路為王」的線下購物策略,而後發現消費者購物的便利性才是關鍵,逐漸從線下轉到線上電商。而傳統的交易型電商因為價錢、評價等商品資訊透明,行銷重點也放在銷量、折扣、評價、比價等等,但也出現了若店家知名度較低,或是產品價格較高的商品銷售遇到困難等問題,此時內容電商由於消費者比較的意識較低,更能由感性觀點像是外表設計、故事性等層面評估,對於新創的低知名度企業及高單價的精品銷售更具優勢。

■傳統交易型電商行銷著重於銷量、折扣、評價等,對知名度低的店家或是精品銷售較為不利。(截圖自/阿里巴巴官網)

電商的發展不斷在改變,從過去的交易型電商轉移到內容電商,企業也必須在不斷的創新及嘗試錯誤的過程中才能搶得先機。鴻海董事長郭台銘曾直言「電子商務平台可能會成為歷史」,阿里巴巴集團董事長馬雲也預警,電子商務即將被淘汰,更提出未來應該將零售業及製造業虛實整合發展「新零售」,應從過去販賣商品給消費者的觀念轉為服務消費者才能走得長遠。電商產業時時臨著巨大變化,未來的走向更是各企業及消費者所關注的目標。

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