阿里巴巴試水無人超市 打造零售新業態
2017/7/12      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/冼永豪

亞馬遜推出員工測試版便利店「Amazon Go」之后,阿里巴巴籌劃已久的無人超市「淘咖啡(Taocafe)」在7月8日正式登陸杭州。匯集了眾多前沿科技的新零售業態,正翻轉著傳統零售業的商業模式,並將發展重心從線上電商經濟移回到實體經濟,打造以价值类消费、体验式消费和个性化消费相融合的新型消費型態。


■用戶爭先體驗Taocafe無人超市。(圖截自/淘寶官方微博

根據杭州市民單灝體驗到,只需要打開手機淘寶掃描門口的二維碼,即可進入Taocafe店內,接著再掃描店內閘口的二維碼,即可收起手機進行購物。店內分為超市區和餐飲服務區,餐飲服務區由於需要加工製作,還是有服務員;而超市區則為無人服務區,選購好商品後,會經過兩道結帳門,經過第一道門時會自動開啟並顯示你的離店訊息,到第二道門前,屏幕上會顯示「商品正在識別中」,接著會顯示「商品正在支付中」,手機扣款成功後,大門便會打開。

此外, 「淘咖啡」店內裝置了有攝像功能的傳感器,能清楚地掌握用戶購物時的動態。比如用戶在哪個區域哪號貨架停留的時間最久;哪個時間段哪種商品最被用戶喜好;什麼商品最多被拿起又被放回等等。這些消費者行為透過雲端匯集後形成非常有價值的大數據,透過機器統計並分析後,店家不僅能清楚地掌握用戶的購物習慣,還能針對用戶的消費行為進行精準地行銷和提供個性化服務。

 根據IDG資本副總裁樓軍在網易新聞的報導中表示,隨著人力成本的提升,零售業在想盡辦法提高效率,無人零售店必然是大勢所趨;但是無人零售時代需要一套信用系統來支撐。芝麻信用上週在北京和杭州試驗了兩家無人超市,數據顯示只有82%的真實付款率,代表還有18%的用戶沒有付款。日後無人超市如何規範偷盜者和芝麻信用不良者,並制訂出對應的懲罰措施,則成為無人零售店能否持續發展的關鍵。