Facebook推出電商新服務 預約、訂餐、購物一鍵搞定
2016/10/21      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/林芮君

Facebook於美國時間19日公佈推出新電子商務功能,用戶不僅可透過粉絲專頁訂購餐點、購買票劵、預約活動、索取報價和時間表等服務外,還可新增「推薦」功能。當用戶的朋友請求推薦時,用戶可直接在回覆上嵌入粉絲專頁頁面並發佈推薦到地圖上,使徵求推薦的人可直接查看。

臉書推出第三方服務後,微軟也即時推出他們的整合功能「預約登記」,客戶經由微軟的預約登記可以直接預訂企業主在Facebook的活動,包合日期、時間都能使用。客戶資料也會直接匯入,並同步整合到其他的日曆,如Google日曆、Outlook中央日曆。但目前僅美國和加拿大能使用,預計11月進行全球發售。

■Facebook粉絲專頁購買按鍵。(圖/MANICA粉絲團

臉書過去僅提供中小企業作為投放廣告的平台,而這項舉動可望帶領公司朝電子商務發展,使Facebook成為消費者和企業主之間的中介平台,不像過去單純只投放廣告。但也因Facebook的使用程度太過普及,且帳號安全性的保密程度令用戶不安心,若要推出直接消費購物,或輸入信用卡資訊,可能也會引發用戶與企業的擔憂。根據目前為上班族的林妍馨小姐表示,因為臉書的廣告過多所以已經轉用Instagram,且臉書的帳號常常會被盜用,若要再輸入個資的話會不太願意。

臉書除了可以直接連結用戶資訊和照片等,且知道哪些消費者偏好企業的產品頁面,並從後台分析用戶資訊,瞄準目標客群下廣告。而Instagram以照片、圖片和影片為主,可直接加上連結在圖片的下面。研究發現Instagram用戶點擊網站的互動度較高,且用戶從Instagram連結進入網站相較於直接輸入網址的比率更高。根據不同平台及用戶的特性,都是企業在下廣告時,值得參考的選擇。