實體雲端大匯流 一卡在手紅利跟著走
2010/7/5      電子商務時報     點擊查看記者所有文章

記者/林倩如

紅利集點吸引消費者踏進超商,甚至以限量公仔作為宣傳手法,為目前便利商店最喜歡的行銷手法之一。另外,跟悠遊卡合作的7-ELEVEN icash,與鼎鼎聯合行銷所推出可使用在全家便利商店Happy Go卡,也是使消費者踏進便利商店的一大誘因。

7-ELEVEN於2004年推出首張電子錢包icash,目前仍是便利商店中唯一的電子錢包,卡片設計多元也不斷的推陳出新,吸引消費者購買甚至蒐集的熱潮,總發卡量已達840萬張,為台灣目前為止,可運用範圍最廣的電子錢包。2009年更與悠遊卡公司進行策略聯盟,推出後不僅在統一關係企業可以使用,搭捷運、公車也都沒有問題。目前唯一的缺點,便是無法跟以往的icash一般,並沒有紅利積點的功能。

全家便利商店於2007年與Happy Go卡合作,Happy Go卡為首張跨產業,只要在可以使用Happy Go卡的店家,紅利點數通通都可以累積,合作通路包括百貨公司、量販店、電信公司等。只要持Happy Go卡到全家便利商店,購物可以累積點數,同時也可以進行兌換,當紅利點數夠多的時候,消費者甚至都不用帶錢進入便利商店即可消費。

卡片這麼多 哪張比較好?

以 7-ELEVEN的icash來說,空卡售價為一百元,可重複加值並且不定期提供特別優惠,消費十元即可累積一點,20點可換為icash抵用金一元。而icash悠遊卡功能與一般悠遊卡一樣,可跨通路小額消費,也可在任何加值地點儲值。目前悠遊卡的發卡量突破1,600萬張,每天使用人數超過300萬人次,因此7-ELEVEN與悠遊卡合作,不僅可以增加發卡量,也可吸引來客數增加。對於悠遊卡來說,原先只能運用在北部地區,現在甚至可以打進中南部市場,還有離島地區,無疑是個雙贏的局面。

目前全家所使用的Happy Go卡,還是屬於只能集點的用途,無法當作電子錢包使用,五十塊可累績一點,每四點可折抵一元消費,相較於其他通路,明顯划算多。它的好處是可以在不同的通路進行集點。現在Happy Go卡的特約商店中,全家便利商店是唯一小額交易通路,並且提供24小時全天累積與兌換的服務。全家便利商店與Happy Go卡合作,大幅降低消費者的兌換門檻,讓消費者更願意使用。

7-ELEVEN此次與悠遊卡公司合作,期望是可以增加更多的客群,但由於悠遊卡的目前使用範圍擴大,各大便利商店皆可使用,可使用通路高達一萬家。相對於 7-ELEVEN的icash之前只能限定於店內使用,消費者有了更多選擇,也減少了一定要進入7-ELEVEN的必要性。Happy Go卡也只是一張集點卡, 雖然提供跨產業和商家的全方位食、衣、住、行、育、樂等消費紅利積點回饋,以「集點跨產業、兌換不設限」的整合行銷模式運作,也表示消費者不一定要在全家購買,只要在全家兌換商品即可,對於實際的消費數量增加也無法預估。