記者／王玉潔
消基會抽查國內市面上九款線上遊戲，結果發現「三國志」、「天堂」，以及「真‧三國無雙」，三家業者違反「定型化契約應記載不得記載事項」，包括七日內消費者可要求解約之規定、帳號密碼遭到非法使用的補償、以及寶物遭到盜用的救濟等。
消基會昨天（3日）召開「虛擬世界的規則也被虛擬了嗎？」記者會。抽查市面上九款線上遊戲官方網站上的會員服務契約書，結果發現，大約仍有三分之一左右的業者，有違反定型化契約版本，或遊走在模糊地帶等現象，消基會呼籲立即改進，並建議消費者上線打遊戲之前，先看清楚契約。
網路遊戲帳號遭到盜用，或寶物遭到盜取等攸關玩家權益的問題，定型化契約中已訂出相關維護消費者權益的措施，若玩家發現帳號被盜用，業者可以先行凍結帳號，一旦確認遭非法盜用，必須補償玩家在封鎖期間的點數或時數。另外，依規定業者需保存三十天內的資料，結果有五家業者的規範不明確，包括兩家沒有記載，三家不夠詳盡。而關連線品質或系統安全、程式漏洞等問題，亦有3家業者不符規定。
消基會強調，暑假即將來臨，會有更多青少年或兒童的玩家投入線上遊戲，其較為弱勢，呼籲線上遊戲的事業主管機關經濟部工業局，應落實查核業者使用定型化契約內容現況，督促改進。